■新華社記者 劉慧 齊中熙
“旅游要發(fā)展，廁所要革命。”廁所不僅是游客出行的必需，更直接影響著(zhù)游客的旅游體驗。畢竟在朝思暮想的遠方，誰(shuí)都不想被廁所的臟亂臭嚇出“內傷”。
從去年初開(kāi)始，國家旅游局計劃用３年時(shí)間通過(guò)全國范圍內的“廁所革命”來(lái)破解難題。時(shí)間過(guò)去了將近一半，旅游“廁所革命”進(jìn)行得怎么樣了？
“革命”要讓游客“如廁不難”
“‘廁所革命’要深入到全國城鄉，普及景區內外，加強全社會(huì )參與，帶動(dòng)我國旅游業(yè)從景點(diǎn)旅游向全域旅游發(fā)展。”國家旅游局局長(cháng)李金早認為，目前，我國年旅游出行人數超過(guò)４０億人次，從景點(diǎn)旅游到全域旅游需要全面提升以廁所為代表的公共服務(wù)。
數據顯示，２０１５年全國已經(jīng)建設完工旅游廁所２．２萬(wàn)座，超額完成去年初確定的工作目標。全國共有９個(gè)省份完工廁所在１０００座以上，分別是山東、吉林、浙江、河南、遼寧、江西、四川、重慶、陜西。
今年，國家旅游局把旅游“廁所革命”的目標定得更高，計劃新建、改擴建旅游廁所２．５萬(wàn)座，其中新建１．７萬(wàn)座，改擴建０．８萬(wàn)座。
據國家旅游局相關(guān)負責人介紹，截至６月１７日，今年各地旅游廁所建設工作進(jìn)度情況良好，在建和已完工的旅游廁所接近計劃數量的６０％。
新建、改建了這么多廁所，游客的感覺(jué)怎么樣？
清華大學(xué)調查起草的《全國旅游廁所游客評價(jià)調查報告》顯示，大多數游客認為“廁所革命”提升了廁所服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足了百姓實(shí)際需求。
“帶孩子如廁，孩子卻被廁所墻壁上的圖片吸引了，還學(xué)到了知識，這樣的設計真不錯！”長(cháng)白山游客李女士說(shuō)。
在旅游“廁所革命”過(guò)程中，長(cháng)白山提出建設廁所要達到“一個(gè)公廁一道風(fēng)景”，充分利用廁所空間展示珍稀動(dòng)植物圖片，許多廁所的出口處還設立了“生態(tài)角”，使原本無(wú)聊的如廁和等待時(shí)間充滿(mǎn)快樂(lè )，贏(yíng)得游客點(diǎn)贊。
以商養廁：推進(jìn)廁所管理模式轉變
飯店、旅館、商店的內部廁所以往大都不對外人開(kāi)放，現在，通過(guò)“廁所開(kāi)放聯(lián)盟”這種形式，游客如廁越來(lái)越方便。
“廁所開(kāi)放聯(lián)盟的成員包括農家樂(lè )、飯店、旅館、紀念品商店等。成員原有廁所經(jīng)過(guò)基本改造后將免費對游客開(kāi)放，并提供免費ＷＩＦＩ和手機充電設備。我們的聯(lián)盟將繼續推進(jìn)，計劃吸納成員５００個(gè)左右。”“野三坡鄉村旅游廁所開(kāi)放聯(lián)盟”理事長(cháng)劉春城說(shuō)?！?br />
劉春城介紹，該聯(lián)盟成立于今年３月，首批４８家旅游經(jīng)營(yíng)商戶(hù)和２家事業(yè)單位加入了聯(lián)盟。聯(lián)盟理事會(huì )制定了管理章程和服務(wù)公約，設計了廁所開(kāi)放標識。“游客只要有需求，隨時(shí)可以進(jìn)入有開(kāi)放標識的聯(lián)盟廁所，不用再打招呼、看臉色，真正解決了游客如廁難的問(wèn)題。”
國家旅游局新聞發(fā)言人張吉林認為，破解“廁所怎么管”的難題也是旅游“廁所革命”的重要任務(wù)，“野三坡鄉村旅游廁所開(kāi)放聯(lián)盟”其實(shí)正是一種以商養廁的探索。
張吉林介紹，旅游“廁所革命”正在從幾方面探索“廁所怎么管”這個(gè)課題：一是改革“政府建設＋政府管理”模式，通過(guò)購買(mǎi)服務(wù)、委托經(jīng)營(yíng)等方式，提升廁所管理的公共服務(wù)水平；二是推進(jìn)“以商管廁、以商養廁”機制，通過(guò)市場(chǎng)化模式進(jìn)行廁所管理，推動(dòng)旅游廁所長(cháng)效化、常態(tài)化管理；三是推進(jìn)廁所管理認養機制，鼓勵機關(guān)、企業(yè)、學(xué)校、社會(huì )團體提供經(jīng)費或人力，協(xié)助廁所管理單位對其認養的廁所進(jìn)行維護與管理。
文明如廁是“革命”重要內容
“很多人可以花大把時(shí)間打扮自己，卻舍不得花1分鐘來(lái)完成如廁的善后工作。廁所文明在我國還談不上普及。”李金早表示，“廁所革命”不應該僅僅停留在廁所的建設和管理層面，更重要的是要從根本上改變現有的廁所文化。
武漢市天地旅游廁所的清潔工林阿姨告訴記者：“周末節假日的廁所人流量大，有時(shí)候一個(gè)人真的忙不過(guò)來(lái)。遇上不文明的如廁者，增加我的工作量還好說(shuō)，主要是給后來(lái)人添堵啊。”
“廁所是人類(lèi)文明的尺度”。旅游廁所的硬件可以通過(guò)加大政策和資金投入在短期內得到提升，但“廁所革命”的“內功”卻需要游客貢獻力量。
李金早說(shuō)，“廁所革命”僅有廁所建設者、管理者行動(dòng)遠遠不夠，廁所使用者必須自我“革命”。每個(gè)人都應養成文明如廁習慣，抵制粗鄙如廁行為。
“我們將繼續組織‘全國旅游“廁所革命”萬(wàn)里行’，發(fā)揮輿論引導和輿論監督作用，曝光一些臟亂差旅游廁所和后進(jìn)地區。”張吉林說(shuō)，為倡導游客文明如廁行為，國家旅游局還將策劃制作“文明如廁”主題宣傳片、公益廣告等。
