新華社 2017年11月06日
隨著(zhù)雙11日益臨近，各大電商平臺紛紛開(kāi)啟預售模式。雖然許多消費者在體驗后吐槽打折規則太復雜看不懂，沒(méi)法“下手”，但拋開(kāi)目不暇接的打折信息不說(shuō)，從預售情況來(lái)看，今年雙11，各大平臺會(huì )提供更多品質(zhì)化、個(gè)性化的商品以及高端服務(wù)產(chǎn)品，線(xiàn)上線(xiàn)下打通的新零售，也會(huì )讓“親”們愉快地分享消費升級帶來(lái)的新體驗。
機器人、化妝品、高端酒店 爆款看點(diǎn)多
10月20日，天貓雙11預售開(kāi)啟。數據顯示，預售開(kāi)啟一分鐘內，科沃斯地寶DD35掃地機器人預售量突破2萬(wàn)臺。1小時(shí)后，多項紀錄被打破，天貓精靈X1智能音箱預售量超過(guò)5萬(wàn)臺；費列羅巧克力48粒兩盒裝的預售數量超過(guò)去年預售首日全天；寶潔幫寶適紙尿褲預售銷(xiāo)量超300萬(wàn)片，同比增長(cháng)10倍；美寶蓮旗艦店預定5萬(wàn)件，超過(guò)去年全天預售量……
為滿(mǎn)足消費升級需求，今年各大電商也早早啟動(dòng)了雙11跨境購活動(dòng)。天貓國際總經(jīng)理劉鵬透露，天貓國際的購買(mǎi)用戶(hù)已突破5000萬(wàn)人，品類(lèi)的不斷細分和海外品牌的不斷涌入，將成為雙11的新爆點(diǎn)。為搶占先機，網(wǎng)易考拉海購在10月20日至23日推出“海淘拾貨季”，將雙11期間的價(jià)格和庫存提前放出。
洋碼頭相關(guān)負責人預計，今年雙11，消費者對于跨境購物將不僅僅局限于傳統母嬰、美妝、保健三大品類(lèi)，居家，飾品以及運動(dòng)這三個(gè)品類(lèi)會(huì )越來(lái)越受青睞。另外，二三線(xiàn)城市的海外購物消費增長(cháng)迅速，已逐步躋身海外消費主力人群。
不僅僅是買(mǎi)商品，在消費升級的大背景下，買(mǎi)服務(wù)也成為今年雙11的一大看點(diǎn)。預售活動(dòng)中，阿里旗下飛豬的全球游產(chǎn)品首個(gè)小時(shí)預訂就呈現井噴式增長(cháng)。與往年囤打折日用品不同，今年消費者紛紛囤起了境內外酒店的房間套餐、餐飲美食，其中又以高星酒店售賣(mài)最為火爆。飛豬的數據顯示，僅萬(wàn)豪集團酒店10小時(shí)就預售了2000余間夜。
不僅是90后 “銀發(fā)一族”成新晉“剁手黨”
80后、90后永遠是網(wǎng)購生力軍，雙11期間，各大電商平臺上的品牌商品、個(gè)性化商品讓年輕消費者們愛(ài)不釋手。
在上海工作的90后徐曉打算雙11在淘寶上預定一款5000多元的寫(xiě)樂(lè )牌限量版鋼筆，“因為好看，寫(xiě)起來(lái)也開(kāi)心?！?/span>
在福州工作的90后于杰在網(wǎng)上預訂了一個(gè)千元的模型，“等了好久，馬上就能在家里湊齊擺一套圣斗士了?！?/span>
隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)日益滲透，一些50后、60后們也開(kāi)始嘗試新技術(shù)、新體驗、新消費，雙11打算“剁手”一把。
北京的張女士是位“50后”，剛剛學(xué)會(huì )手機支付的她，打算雙11期間預訂一下網(wǎng)上家政服務(wù)，“有的手機APP平臺有充1111返1111、充值享5折優(yōu)惠的活動(dòng)，比平時(shí)便宜很多?！标愊壬f(shuō)。
“去年報了書(shū)法班，在網(wǎng)上買(mǎi)過(guò)毛筆、字帖，今年又報了一個(gè)音樂(lè )班，正準備選購一個(gè)葫蘆絲?！苯K退休人員肖逸說(shuō)，之前買(mǎi)過(guò)一個(gè)70多元的，用了一段時(shí)間后發(fā)現質(zhì)量還是不行，準備趁雙11在網(wǎng)上淘一個(gè)好一點(diǎn)品牌的。
波士頓咨詢(xún)研究顯示，在消費方式、消費結構從生存型向文化休閑型轉變的過(guò)程中，老年人的退休生活不再安于現狀，也擺脫了晚年生活只在家照看兒孫、養花讀書(shū)的刻板印象。新一輩老年人更愿意出門(mén)旅游，培養興趣愛(ài)好，也促使了中老年人群高質(zhì)量、個(gè)性化、多元化商品和服務(wù)消費的增長(cháng)。
新“逛”法 “新零售”喊你來(lái)體驗
眾多跡象表明，今年的雙11將從單純追求電商消費數字變成線(xiàn)上線(xiàn)下全渠道融合的一場(chǎng)消費盛宴。萬(wàn)達網(wǎng)絡(luò )總裁曲德君表示，單純的“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”已經(jīng)不能滿(mǎn)足消費者內心深處的情感需要，人們渴望更貼心的服務(wù)、更豐富的場(chǎng)景和極致體驗。
雙11前夕，萬(wàn)達網(wǎng)絡(luò )上線(xiàn)了新版生活服務(wù)類(lèi)應用“飛凡APP”，匯聚了實(shí)體商業(yè)中美食、購物、電影等多樣生活服務(wù)信息，線(xiàn)上線(xiàn)下協(xié)同推出打折優(yōu)惠，引導用戶(hù)到線(xiàn)下消費。同時(shí)，還推出“飛凡下單，逛街取貨”，讓消費者在線(xiàn)下直接試用，不喜歡就現場(chǎng)退換。
無(wú)獨有偶，蘇寧也于近日為消費者推出了新“逛”法。據了解，雙11期間，消費者通過(guò)手機APP選擇“視頻導購”，便可足不出戶(hù)地在家里獲得線(xiàn)下門(mén)店專(zhuān)業(yè)導購和講解，比以往網(wǎng)購只能看圖文介紹要更直觀(guān)、更及時(shí)。
除了消費者看得到、摸得著(zhù)的變化，供給側結構性改革也促使很多變化發(fā)生在生產(chǎn)、物流等消費背后的環(huán)節。隨著(zhù)阿里巴巴在無(wú)人零售上持續推進(jìn)，京東此次也在雙11前夕推出全流程無(wú)人倉、無(wú)人貨車(chē)、智慧供應鏈開(kāi)放平臺等一整套無(wú)人零售體系，用“黑科技”支撐新的零售生態(tài)。
國際數據公司IDC中國市場(chǎng)分析師陳舒歆表示，無(wú)論是新零售還是無(wú)界零售，線(xiàn)上線(xiàn)下各類(lèi)消費業(yè)態(tài)的融合，都會(huì )讓“剁手”族們受惠多多。
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