中國青年報 2018年09月10日
“以為用了后臉就會(huì )更加白皙，沒(méi)想到全臉水腫長(cháng)斑。我現在只有帶著(zhù)口罩才敢出門(mén)?！碧?6歲的王女士（化名）無(wú)奈道。
半個(gè)月前，王女士來(lái)到一家美容院做皮膚護理，老板向她推薦了一款日本進(jìn)口的美容產(chǎn)品，說(shuō)是從朋友圈的微商那里購買(mǎi)的，效果很好。王女士用后，臉便出現了水腫長(cháng)斑的情況。去醫院檢查后，醫生告知是藥物成分有問(wèn)題。
美容院老板立刻給代購發(fā)微信，卻發(fā)現對方已將自己刪除。由于證據不足，維權困難，美容院老板只能賠錢(qián)認栽，并向王女士賠付藥費。
近年來(lái)，海淘代購行業(yè)一直很火爆，似乎每個(gè)人的微信朋友圈都少不了一群兢兢業(yè)業(yè)的代購和微商。許多人熱衷購買(mǎi)海外產(chǎn)品，加上許多微商不遺余力吹捧國外產(chǎn)品的“神奇功效”，仿佛我們只要動(dòng)動(dòng)手指就能把全世界的寶貝收入囊中。但是海淘代購真的靠譜嗎？
近日，浙江省桐廬縣中醫院五官科主任申屠銀華接診了一位34歲的張女士，因使用某種日本代購的鼻炎噴劑，得了藥物性鼻炎，以后可能終生要依賴(lài)藥物治療。申屠銀華告訴中國青年報 中青在線(xiàn)記者，這個(gè)藥成分里有萘甲唑啉，萘甲唑啉是一種腎上腺素類(lèi)藥物，的確可以用來(lái)收縮血管以緩解鼻炎癥狀，但因為它有副作用，所以一般都不建議患者使用。
申屠銀華建議：在購買(mǎi)進(jìn)口產(chǎn)品時(shí)，首先要了解藥物成分，規范使用方法，明確副作用。其次要知道這個(gè)藥物對自己的病情治療是否適合，最好不要購買(mǎi)沒(méi)有中文說(shuō)明書(shū)的產(chǎn)品，要在醫生指導下購買(mǎi)和使用，切勿盲目跟風(fēng)。
除了藥品，各類(lèi)海淘保健品也備受?chē)鴥认M者青睞。貴州的李女士是資深的“海淘族”，這兩年，她海淘的購物清單也越來(lái)越長(cháng)，“大部分產(chǎn)品都是親戚朋友推薦的保健品，還有一些是網(wǎng)紅代言的。他們都說(shuō)不錯，就買(mǎi)了?！崩钆空f(shuō)，國內的保健品的銷(xiāo)售大多采用多層代理制或傳銷(xiāo)方式進(jìn)行，感覺(jué)價(jià)格虛高。而國外的相關(guān)法規更健全，監管得力，貨真價(jià)實(shí)，讓人放心。
國外的產(chǎn)品是否真的如上所述讓人放心呢？記者調查發(fā)現，在淘寶、抖音、微信朋友圈中，被大力吹捧的產(chǎn)品諸如美國進(jìn)口增肌粉、美白祛斑產(chǎn)品、德國解酒醒酒片、澳洲養胃粉等，銷(xiāo)量都相當可觀(guān)。
某款暢銷(xiāo)的美國進(jìn)口增肌粉，月銷(xiāo)量達3815件，累計評價(jià)近萬(wàn)條。仔細翻閱評價(jià)，看到有人評論稱(chēng)：不推薦購買(mǎi)，出現不良反應，有檢查報告，實(shí)在失望。前段日子腸鏡檢查，醫生診斷腸功能紊亂，結腸炎，增肌粉難逃其咎。與客服溝通，竟然回復醫生不讓吃那就不吃了，敷衍了事，令人氣憤！
再次瀏覽該產(chǎn)品的網(wǎng)頁(yè)后，記者發(fā)現，購物詳情中物流單據、海關(guān)稅單和藥店宣傳冊照片讓人眼花繚亂，但真正有關(guān)藥品本身的信息，除不同年齡的服用劑量外，再無(wú)其他任何提示。有顧客在評論中稱(chēng)，網(wǎng)站產(chǎn)品頁(yè)面沒(méi)有說(shuō)明是臨期品，收到貨才知只有不到3個(gè)月的有效期。
記者通過(guò)微信，聯(lián)系到了已做了5年微商的小董，他在澳大利亞留學(xué)期間，靠幫國內朋友代購澳洲產(chǎn)品補貼生活。據他了解，在澳大利亞，雖然政府對于虛假偽劣產(chǎn)品的打擊十分嚴厲，但是市場(chǎng)上的假貨還是屢禁不止。小董提示，消費者要讓代購商拍下現場(chǎng)購買(mǎi)時(shí)的視頻，并在購買(mǎi)商品上做好標記，確保購買(mǎi)的產(chǎn)品真實(shí)性。另外，在運輸過(guò)程中，運輸環(huán)境、溫度等因素都會(huì )影響藥物藥性，也會(huì )造成效果不穩定。
如果在海淘、代購的過(guò)程中，出現受害情況，消費者該如何維權呢？山西聚謙律師事務(wù)所的專(zhuān)職律師羅超介紹，如果是在正規平臺購買(mǎi)，可以發(fā)起7天無(wú)理由退貨。如果是通過(guò)代購購買(mǎi)，需先進(jìn)行協(xié)商處理，但如果協(xié)商未果，維權是非常困難的。政府相關(guān)職能部門(mén)也應履行職責，海關(guān)要加強對海淘代購藥品的查驗力度，將不合格的“網(wǎng)紅”藥品攔截在國門(mén)之外。
另一方面，市場(chǎng)監管部門(mén)要加強對從事海淘、代購品經(jīng)營(yíng)者的監管。明確海淘、代購藥品經(jīng)營(yíng)者的資質(zhì)，必須擁有《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證》。禁止海淘、代購處方藥，還應要求經(jīng)營(yíng)者自行提供準確翻譯的藥品中文版說(shuō)明書(shū)。衛生行政主管部門(mén)要加強對海淘、代購藥品的安全風(fēng)險預警，提高大眾的用藥安全意識，引導大眾嚴格遵照醫囑用藥，即便是服用海淘、代購的外國藥，也要事先咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)醫生，不可盲目跟風(fēng)買(mǎi)藥、用藥。
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