中國青年報 2019年01月28日
“快遞員能不能回家過(guò)年？”“越是節假日期間，快遞員越是忙得不可開(kāi)交，有時(shí)一周得不到一天休息，甚至一個(gè)月也不能休息一天?！?月18日，在2019年云南省“共青團與人大代表、政協(xié)委員面對面”集中活動(dòng)上，云南省快遞行業(yè)協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)衣建文的發(fā)言觸動(dòng)人心。
當天下午，來(lái)自云南省、昆明市以及各區的人大代表、政協(xié)委員，與快遞從業(yè)青年代表舉行以“維護新興職業(yè)青年群體的發(fā)展權益”為主題的座談會(huì )。這些快遞小哥都是早上送完快遞后趕來(lái)開(kāi)會(huì )的，團組織向參會(huì )的每位“快遞小哥”贈送了暖冬“暖心包”，里面有保溫杯、充電寶、雨傘、雨衣、暖手寶、小毛毯和臺歷。
座談會(huì )上，“快遞員勞動(dòng)時(shí)間問(wèn)題”是代表、委員最關(guān)心的話(huà)題。
衣建文說(shuō)，年關(guān)將至，各大快遞企業(yè)總部都在陸續公布春節期間的服務(wù)安排。以往年的情況來(lái)看，今年春節放假期間，各大快遞服務(wù)企業(yè)依然會(huì )執行全年無(wú)休的服務(wù)宗旨，仍將正常運營(yíng)。因此，快遞員的春節假期就值得社會(huì )關(guān)注了。
據衣建文介紹，2018年，云南快遞業(yè)務(wù)收入達到47億元，快遞業(yè)務(wù)量達到3.4億件，增幅近50%。云南屬于末端區域，快遞業(yè)務(wù)的規模、增長(cháng)速度在全國排21位，全省人均收到快遞15件。
衣建文提供的國家郵政局的調查數據顯示，“雙11”期間，快遞員每天的睡眠時(shí)間由平常的7小時(shí)下降到4.5小時(shí)，超九成快遞員每天的派件數量超過(guò)100件；近30%的快遞員每天派送量在200件左右。2018年“雙11”期間，超八成快遞員每天的派件數量超過(guò)200件，54%的快遞員日均派件量達到200~400件，27.15%的快遞員每天必須派送快件400件以上。
“快件量成倍地增長(cháng)，快遞員的工作量也翻倍地增加。前一年旺季期間才出現的情況，接下來(lái)一年就變成了常態(tài)?！币陆ㄎ恼f(shuō)，為了節約成本，很多網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)有機動(dòng)人員，快件收派又不能中斷，使得快遞員休息時(shí)間沒(méi)法保證?？爝f員得不到調整和緩沖，離職率居高不下。
衣建文指出，2018年5月1日正式施行的《快遞暫行條例》，對快遞的安全、消費者寄遞的合法權益等方面提供了保護。但在快遞從業(yè)人員的合法權益層面，條例沒(méi)有作出詳細闡述和規定，尤其是在保障一線(xiàn)快遞員工合法權益上未明確規定。
中國郵政集團公司昆明市寄遞事業(yè)部南三環(huán)投遞站站長(cháng)杞艷平已在昆明做了10年的快遞員，他感到，“走街串巷、風(fēng)里來(lái)雨里去的快遞小哥肩上的擔子越來(lái)越重”，其原因除了包裹數量成倍增加，還有投遞“最后一公里”和“最后100米”的問(wèn)題。
他說(shuō)，運送郵件的郵政車(chē)輛與入城高峰通行證不匹配，大批量包裹和大型郵件不能在第一時(shí)間投遞，延長(cháng)了投遞員的工作時(shí)間和郵件投遞的時(shí)限；同時(shí)，大部分社區都不允許投遞車(chē)輛及投遞人員進(jìn)入，物業(yè)對投遞工作的不配合，導致大量郵件被拒之門(mén)外，造成投遞員勞動(dòng)時(shí)間長(cháng)、強度大、效率低、投訴多。
“郵件投遞的‘最后一公里’，長(cháng)期以來(lái)都是政府關(guān)心、企業(yè)揪心、百姓鬧心的問(wèn)題?！崩ッ魇腥舜蟠?、中國郵政集團云南省分公司包裹快遞部的杜鵑說(shuō)，隨著(zhù)物品型郵件的寄遞量成倍增長(cháng)，傳統的郵件投遞方式已經(jīng)無(wú)法適應行業(yè)需求，特別是每年“雙十一”“雙十二”期間，快遞公司爆倉事件頻發(fā)。
她說(shuō)，由于工作日小區住戶(hù)基本無(wú)人在家，導致郵件一次妥投率較低。加之小區物業(yè)管理方為規避郵件轉投風(fēng)險，拒絕代投代保管郵件，使得投遞員要進(jìn)行二次投遞，甚至多次投遞，投遞資源浪費，投遞成本增加。
事實(shí)上，在去年昆明市的兩會(huì )上，杜鵑就提交一份建議，呼吁將使用率越來(lái)越低的傳統信報箱進(jìn)行智能化升級改造，在老小區和新建小區建設智能信報箱、智能包裹柜?！斑@一建議引起相關(guān)部門(mén)的重視，中國郵政集團和云南分公司也給予經(jīng)費支持，但在具體實(shí)施中，不少小區物業(yè)都拒絕安裝?！倍霹N說(shuō)。
為此，她將在今年昆明市的兩會(huì )上繼續提交建議，呼吁住建部門(mén)共同來(lái)推進(jìn)智能信報箱的建設?！爸悄芑箍爝f行業(yè)轉型升級，智能信報箱和包裹柜不僅占地小、安裝快、可循環(huán)使用、各快遞企業(yè)可共享，而且包裹的安全性和隱私更可靠，還能減少快遞員的工作量?！?/p>
聽(tīng)了快遞員的發(fā)言后，昆明市人大代表、團昆明市委書(shū)記郝國棟說(shuō)：“快遞小哥勞動(dòng)時(shí)間那么長(cháng)，休息得不到保障，但今天他們沒(méi)有訴說(shuō)生活的艱苦、沒(méi)有要求待遇，他們關(guān)注更多的是工作的難點(diǎn)問(wèn)題?！彼硎?，“我們都是快遞小哥勞動(dòng)的受益者，共青團要把他們的訴求帶到今年兩會(huì )上，以提案、建議、發(fā)言等多種方式在兩會(huì )上集中發(fā)聲，積極呼吁”。
團西山區委書(shū)記吳陽(yáng)青表示，團區委將組織專(zhuān)業(yè)力量，整合服務(wù)資源，多方位為物流配送從業(yè)青年提供法律援助和心理疏導緩解工作壓力；在“快遞小哥”中建立團組織和青年工作委員會(huì )，開(kāi)展區域內團組織間的聯(lián)誼互動(dòng)，讓他們感受到組織的關(guān)心與溫暖，更好地融入城市生活；針對當下物流配送行業(yè)青年受教育程度不高、工作流動(dòng)性較強的現狀，將聯(lián)合勞動(dòng)就業(yè)部門(mén)，定期面向快遞小哥開(kāi)展技能培訓課程，增強他們與客戶(hù)的交往溝通能力、突發(fā)事件的應變能力和高壓狀況的調試能力等。
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