新京報 2019年05月12日
近日，“德云社相聲演員吳鶴臣患病，家人眾籌百萬(wàn)”的消息引發(fā)公眾質(zhì)疑。資產(chǎn)情況是否會(huì )影響眾籌標準？籌款金額是否過(guò)大？網(wǎng)絡(luò )眾籌平臺是否擔負起了審核責任？新京報記者嘗試在輕松籌、水滴籌、愛(ài)心籌三大網(wǎng)絡(luò )眾籌平臺發(fā)起籌款申請，發(fā)現提交并通過(guò)審核十分容易，病情、醫療費用、財產(chǎn)狀況等不會(huì )影響申請金額。三家客服告訴記者，可以先轉發(fā)鏈接籌款，相關(guān)證明材料之后慢慢補齊。
體驗1 設限50萬(wàn) 三家平臺要求不同
記者分別登錄三家網(wǎng)絡(luò )眾籌網(wǎng)站，輸入手機號后，即被引導至各自公眾號平臺填寫(xiě)信息。三家平臺信息填寫(xiě)內容大致相同，包括眾籌金額、求助說(shuō)明、發(fā)起人/求助人身份證號、醫療證明等信息。
眾籌金額上限方面，水滴籌在超過(guò)50萬(wàn)元時(shí)彈出“籌款金額不能超過(guò)50萬(wàn)元”的提示信息；輕松籌在金額超過(guò)50萬(wàn)元時(shí)彈出新要求，需填寫(xiě)大額籌款的病情及目標金額，或者上傳證明材料圖片；愛(ài)心籌提示“目標籌款額不可高于50萬(wàn)元，確因治療需要籌款大于50萬(wàn)，請發(fā)起多個(gè)籌款項目”。
其他內容填寫(xiě)上，輕松籌在疾病名稱(chēng)部分顯示“如不清楚具體疾病可不填”；記者填寫(xiě)水滴籌的求助說(shuō)明與診斷證明內容并不相符，但未影響申請通過(guò)。
體驗2 明顯PS的證明最快2分鐘通過(guò)
為測試網(wǎng)絡(luò )眾籌平臺審核情況，記者使用一張像素較差、存在PS痕跡的診斷證明分別在三家平臺進(jìn)行提交。
水滴籌、愛(ài)心籌2分鐘審核完畢，并顯示可以進(jìn)行轉發(fā)籌款；輕松籌1分鐘后駁回申請，要求補充申請患者姓名、疾病、醫院、費用等內容。記者添加一疾病名稱(chēng)后再次提交，申請即被通過(guò)。此外，水滴籌和愛(ài)心籌還設置了一對一客服指導填寫(xiě)，但在聯(lián)系過(guò)程中，兩名客服并未對申請人信息做過(guò)多核查。
記者轉發(fā)測試發(fā)現，三條求助鏈接均可正常接受捐款。
值得注意的是，PS的診斷證明，將確診(病情加重)時(shí)間與證明出具時(shí)間設計相距超過(guò)四年，但從提交申請到審核通過(guò)，未有一家眾籌平臺提出質(zhì)疑。
體驗3 三平臺均顯示用戶(hù)協(xié)議類(lèi)內容
將一切填寫(xiě)完畢后，記者看到提交鍵之上有一行小字“我已閱讀并同意”，三家平臺顯示了《個(gè)人求助信息發(fā)布條款》《用戶(hù)協(xié)議》和《隱私政策》等類(lèi)似協(xié)議。
再次點(diǎn)開(kāi)才能看到相應內容，其中寫(xiě)道，發(fā)起人、求助人應對提交資料的真實(shí)性、完整性、及時(shí)性負責，不得虛構隱瞞真相。平臺不向發(fā)起人及求助人收取任何費用，不對最終籌款做任何承諾。
通過(guò)平臺發(fā)布的任何信息，平臺并不能保證其完全真實(shí)或完全準確，捐款人應進(jìn)行理性分析、判斷后決定是否捐贈、資助。
三家平臺相關(guān)協(xié)議均提出，若平臺發(fā)現發(fā)起人有任何虛假、偽造和隱瞞行為，有權獨立判斷并采取終止籌款等措施。
輕松籌還提出本平臺有權在必要時(shí)修改本協(xié)議條款。本協(xié)議條款變更后，如果您繼續使用本服務(wù)，即視為您已接受修改后的協(xié)議。
記者在點(diǎn)開(kāi)相關(guān)求助鏈接時(shí)發(fā)現，在資料證明部分有一行相對較小文字提示：該項目信息不屬于慈善公開(kāi)募捐信息，真實(shí)性由信息發(fā)布個(gè)人負責。但在點(diǎn)開(kāi)支付頁(yè)面時(shí)則未出現相關(guān)提示。
- 追訪(fǎng)
客服：可以邊籌款邊補材料
記者聯(lián)系三家平臺客服人員，均表示，因每期籌款期限只有30天，可以一邊籌款一邊補充相關(guān)材料。
籌款結束前資料補充完整即可，病情、醫療費用、財產(chǎn)狀況等材料對籌款金額沒(méi)有影響。
當記者問(wèn)到是否會(huì )找醫院進(jìn)行信息核實(shí)時(shí)，只有水滴籌稱(chēng)如果后臺檢查提交材料存在明顯問(wèn)題，會(huì )從患者處獲得醫院科室聯(lián)系方式進(jìn)行核實(shí)。
- 觀(guān)點(diǎn)
賈西津(清華大學(xué)公共管理學(xué)院副教授)：
平臺應明確關(guān)鍵信息提示
清華大學(xué)公共管理學(xué)院副教授、清華大學(xué)公益慈善研究院副院長(cháng)賈西津在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示，雖然網(wǎng)絡(luò )平臺不能對信息真實(shí)性負無(wú)限責任，也應當提出證明要件的詳細全面要求，明確申請流程中信息真實(shí)、信息披露、責任自擔等關(guān)鍵信息的提示。
賈西津認為，為方便用戶(hù)，平臺在信息填寫(xiě)過(guò)程中，用戶(hù)界面、操作難易程度等可以通過(guò)提供服務(wù)簡(jiǎn)化，但關(guān)鍵環(huán)節不可或缺。一方面是申請流程上的完善，讓參與者清晰地意識到自己必須承擔的責任，比如增加聲明簽字、責任自擔、權利知情等明確的簽署環(huán)節；另一方面，信息公開(kāi)上要讓社會(huì )有發(fā)現的機制。此外，還應建立應急預案，一旦涉及違法問(wèn)題即對責任人追責。
賈西津認為，目前整個(gè)社會(huì )要加快建立“信息由個(gè)人負責”的機制。他表示，當前我國社會(huì )存在機制倒錯的問(wèn)題，將保證信息真實(shí)性的責任推給監管者，因而才會(huì )有人“鉆空子”。應通過(guò)流程完善，讓參與者意識到責任邊界；通過(guò)實(shí)質(zhì)性懲罰，讓參與者不敢造假?！皩訉颖O管審核過(guò)多并不見(jiàn)得是好現象，容易讓主體放松責任意識，將責任轉嫁給審核者?！辟Z西津說(shuō)。
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