新快報 2019年08月04日
五星民宿強調文旅融合
近日,文化和旅游部官網(wǎng)發(fā)布公告宣布,新版《旅游民宿基本要求與評價(jià)》(LB/T 065—2019)已通過(guò)批準,并自發(fā)布之日起實(shí)施。
此次新版旅游民宿“國標”中增加了“經(jīng)營(yíng)用客房不超過(guò)4層、建筑面積不超過(guò)800平方米”的內容。旅游民宿將分為三星級、四星級、五星級3個(gè)等級,五星級民宿強調要“文旅”融合,例如要求周邊宜有地方非遺、風(fēng)俗、生產(chǎn)生活方式等活動(dòng)體驗點(diǎn),接待人員應熟悉當地文化旅游資源和特色產(chǎn)品,還要定期組織相關(guān)活動(dòng),引導游客體驗地方文化活動(dòng)。
攝像頭侵犯游客隱私將取消評星
根據新版《旅游民宿基本要求與評價(jià)》(LB/T 065—2019),新規將用于正在營(yíng)業(yè)的小型旅游住宿設施,包括但不限于客棧、莊園、宅院、驛站、山莊等。
2019版“新國標”主要變化是將旅游民宿等級由金宿、銀宿兩個(gè)等級修改為三星級、四星級、五星級3個(gè)等級,并明確了三星級、四星級、五星級旅游民宿的劃分條件。而在星級評定方面,新版標準指出:經(jīng)評定合格可使用星級標志,有效期為三年,三年期滿(mǎn)后應進(jìn)行復核。
同時(shí)提出“旅游民宿評定實(shí)行退出機制,經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現以下情況的將取消星級”,其中包括:發(fā)生相關(guān)違法違規事件;出現衛生、安全、消防等責任事故;發(fā)生重大有效投訴;發(fā)生私自設置攝像頭侵犯游客隱私等造成社會(huì )惡劣影響的其他事件;日常運營(yíng)管理達不到或不符合相應星級標準要求。取消星級后滿(mǎn)三年,可重新申請星級評定。
廣東省民宿管理暫行辦法9月1日實(shí)施
根據日前發(fā)布的《2019廣東民宿發(fā)展白皮書(shū)》,截至2018年底,廣東已經(jīng)有18441家民宿,數量全國第一。為了規范省內民宿管理,6月21日,廣東省政府發(fā)布第260號令,發(fā)布了《廣東省民宿管理暫行辦法》(簡(jiǎn)稱(chēng)《辦法》),自2019年9月1日起施行?！掇k法》為全國首個(gè)由省級層面出臺的政府規章文件,全面系統地對民宿的開(kāi)辦條件與程序、經(jīng)營(yíng)規范、監督管理及法律責任等作出了明確的規定,具有一定的首創(chuàng )性。
《辦法》指出,單幢建筑的客房數量應當不超過(guò)14間(套)。單幢建筑客房數量超過(guò)前述規模的經(jīng)營(yíng)接待旅客住宿場(chǎng)所,應當依照旅館業(yè)相關(guān)法律、法規或者規章進(jìn)行管理。
《辦法》甫一出臺,就在廣東民宿行業(yè)引起了熱議,民宿業(yè)主紛紛表示樂(lè )見(jiàn)《辦法》實(shí)施。廣州市民宿協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)沈莉莉表示,已經(jīng)有會(huì )員向協(xié)會(huì )咨詢(xún)有關(guān)開(kāi)辦民宿旅游經(jīng)營(yíng)登記制度的相關(guān)事項,迫不及待地想要將民宿身份“合法化”。
以民宿為代表的共享住宿已成為越來(lái)越多人的出行選擇。在針對多人出行群體調查中,性?xún)r(jià)比高、服務(wù)人性化的民宿依舊是家庭出游首選。據統計,2019年上半年家庭出游訂單較去年同期增長(cháng)超過(guò)165%,入住1—3天的訂單占比超過(guò)90%,而選擇兩、三、四居室房型的用戶(hù)占比超過(guò)了55%。
延伸
國標五星級民宿是啥樣?
周邊應整潔干凈、環(huán)境優(yōu)美,宜有良好的空氣質(zhì)量和地表水質(zhì)。宜有醫院或者醫療點(diǎn)。宜設有民宿導向系統,標志牌位置合理,易于識別。
周邊宜有停車(chē)場(chǎng),宜有較多地方特色餐飲,宜有地方非遺、風(fēng)俗、生產(chǎn)生活方式等活動(dòng)體驗點(diǎn)。
宜建立食品留樣制度。
衛生間每天清理不少于一次。
接待人員應熟悉當地文化旅游資源和特色產(chǎn)品,用普通話(huà)提供服務(wù)。
宜提供線(xiàn)上預訂、支付服務(wù),利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)宣傳營(yíng)銷(xiāo)、效果良好。
宜購買(mǎi)公眾責任險及相關(guān)保險,方便理賠。
宜參與地方優(yōu)秀文化傳承、保護和推廣活動(dòng),定期為游客組織相關(guān)活動(dòng),有引導游客體驗地方文化活動(dòng)的措施。
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