人民網(wǎng) 2021年07月25日
隨著(zhù)暑假的到來(lái)，有些家長(cháng)正在籌劃為孩子報各種輔導班、補習班。近日，中國消費者協(xié)會(huì )發(fā)布提示表示，面對“琳瑯滿(mǎn)目”的培訓機構及價(jià)格不菲的培訓費，廣大消費者要理性看待、慎重選擇。
據《2020年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》顯示，2020年全國消協(xié)組織共受理有關(guān)教育培訓服務(wù)的投訴56165件，其中合同糾紛24153件、售后服務(wù)糾紛18048件、虛假宣傳糾紛3553件、服務(wù)質(zhì)量糾紛3200件、價(jià)格糾紛2961件。
記者梳理發(fā)現，中國消費者協(xié)會(huì )揭示的校外培訓亂象主要集中在合同糾紛、財產(chǎn)安全、價(jià)格欺詐、虛假宣傳、缺乏資質(zhì)、焦慮營(yíng)銷(xiāo)等方面。
以焦慮營(yíng)銷(xiāo)為例，中國消費者協(xié)會(huì )表示，從公交車(chē)站、樓宇電梯等實(shí)體場(chǎng)所，到微信、短視頻等網(wǎng)絡(luò )平臺，有不少校外培訓機構的“洗腦式”宣傳。類(lèi)似“你的購物車(chē)里有孩子的未來(lái)嗎”“你不來(lái)補課，我們就培養你孩子的競爭者”等廣告語(yǔ)，引發(fā)了廣大家長(cháng)的焦慮。
“校外培訓服務(wù)雖為商業(yè)行為，但也不能背離教學(xué)育人的初衷，更不能淪為黑心商家借機斂財的工具?！敝袊M者協(xié)會(huì )表示，將敦促校外培訓機構嚴格遵守國家法律規定和有關(guān)政策要求，摒棄不良營(yíng)銷(xiāo)手法，誠實(shí)守信、合理收費，切實(shí)保障消費者安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權等合法權利。
中國消費者協(xié)會(huì )提醒廣大家長(cháng)，不能盲目跟風(fēng)為孩子報班，要主動(dòng)了解國家或者當地教育部門(mén)出臺的有關(guān)政策，重視孩子的全面發(fā)展，密切關(guān)注孩子的用眼健康，對培訓班的作用認知要回歸理性。
“家長(cháng)要理性客觀(guān)看待培訓機構廣告中的‘通過(guò)率百分百’‘快速大幅提分’‘一線(xiàn)名師’‘命題人授課’‘包過(guò)’‘0元課程’等宣傳，做到不輕信、不盲從。確需為孩子報班的，一定要提前了解培訓機構的資質(zhì)?！敝袊M者協(xié)會(huì )表示，家長(cháng)要當好培訓服務(wù)的監督者，構建良好的消費環(huán)境需要廣大消費者積極參與。
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