人民網(wǎng) 2021年07月25日
老年群體加速“觸網(wǎng)”，銀發(fā)經(jīng)濟日漸火熱。近年來(lái)，我國網(wǎng)民的增長(cháng)主體由青年向老年轉化的趨勢明顯。數據顯示，2020年以來(lái)，線(xiàn)上消費的新用戶(hù)中增速最高的是銀發(fā)族，超過(guò)2.6億人組成的龐大銀發(fā)市場(chǎng)商機不可小覷。
值得注意的是，老年人在使用互聯(lián)網(wǎng)和電子設備時(shí)往往存在看不清、聽(tīng)不見(jiàn)、找不到、學(xué)不會(huì )的問(wèn)題，極大影響了他們的使用體驗。老年群體是數字時(shí)代的“慢跑者”，但不應成為被拋棄者。目前，在相關(guān)政策引導下，一批覆蓋網(wǎng)購、出行等領(lǐng)域的適老化應用率先落地，給老年人帶來(lái)了便利。
然而，當前的適老化改造大多集中在放大字體和簡(jiǎn)化操作等簡(jiǎn)單應用，主要還是根據現有標準化產(chǎn)品進(jìn)行初級改造，并未能觸及產(chǎn)品設計核心理念。同時(shí)，適老產(chǎn)品有效供給不足、產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量不高等短板突出。此外，某些企業(yè)把適老化改造變成了收割老年用戶(hù)的“利器”，誘導老年人沉迷、付費。
要想挖掘銀發(fā)經(jīng)濟潛力，解決銀發(fā)族的真正痛點(diǎn)是前提。適老化改造“面子”要改，重點(diǎn)是改“里子”，以老年人的權益保障為初心，扎實(shí)做好用戶(hù)調研，在操作上做減法，在服務(wù)上做加法。摸準老年群體消費脈絡(luò )，探索新內容開(kāi)發(fā)，打造老年人專(zhuān)屬數字化產(chǎn)品。
適老化改造要真正適老，還要針對老年人使用的各種場(chǎng)景全方位優(yōu)化，在引入新技術(shù)新機制的同時(shí)，不能缺少人文關(guān)懷。唯有如此，才能幫助老年群體跨越數字?zhù)櫆?、更好享受數字時(shí)代的便利和樂(lè )趣，并產(chǎn)生更大、更持續的社會(huì )和經(jīng)濟效益。
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