人民網(wǎng) 2022年07月24日
你名下手機號關(guān)聯(lián)了多少互聯(lián)網(wǎng)賬號？
是否被別人冒用注冊了互聯(lián)網(wǎng)賬號？
如發(fā)現被冒用注冊了賬號，該怎么辦？
……
不用擔心，“一證通查2.0”服務(wù)來(lái)了！
為了防范用戶(hù)不知情注冊互聯(lián)網(wǎng)賬號等帶來(lái)的涉詐風(fēng)險，切實(shí)為群眾排憂(yōu)解難，工業(yè)和信息化部今日正式推出“一證通查2.0”服務(wù)——全國互聯(lián)網(wǎng)賬號“一證通查”，用戶(hù)憑借手機號碼和身份證號碼后六位，便可查詢(xún)本人名下手機號碼關(guān)聯(lián)的互聯(lián)網(wǎng)賬號數量。
什么是“一證通查2.0”？
“一證通查2.0”是在工業(yè)和信息化部網(wǎng)絡(luò )安全管理局指導下，由工業(yè)和信息化部反詐中心（中國信息通信研究院）在全國移動(dòng)電話(huà)卡“一證通查”服務(wù)的基礎上，聯(lián)合互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和電信企業(yè)推出的全國互聯(lián)網(wǎng)賬號便民查詢(xún)服務(wù)。
該服務(wù)目前支持騰訊、阿里巴巴、支付寶、百度、快手、抖音、京東、美團等8家企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)賬號查詢(xún)，后續將接入更多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。
如何使用“一證通查2.0”？
用戶(hù)可以通過(guò)工業(yè)和信息化部政務(wù)微信號“工信微報”和“工信部反詐專(zhuān)班”“中國信通院”微信公眾號，以及支付寶“一證通查”小程序等方式等進(jìn)入查詢(xún)入口。
以“工信微報”查詢(xún)方式為例：
第一步：在微信平臺搜索“工信微報”（ID：gxwbwx）或長(cháng)按識別下方二維碼關(guān)注工業(yè)和信息化部政務(wù)微信號。
第二步：在“工信微報”下設“政務(wù)服務(wù)”欄目，選擇“一證通查”。
第三步：在進(jìn)入查詢(xún)首頁(yè)面后，選擇“互聯(lián)網(wǎng)賬號”進(jìn)入對應頁(yè)面。
第四步：在查詢(xún)頁(yè)面填寫(xiě)手機號碼、身份證號碼后六位和驗證碼，即可進(jìn)行查詢(xún)。查詢(xún)結果將在48小時(shí)內通過(guò)10699000統一的短信端口進(jìn)行回復。
查詢(xún)時(shí)需注意哪些問(wèn)題？
①用戶(hù)在使用查詢(xún)功能時(shí)，需確保本人的手機號碼、身份證號碼及驗證碼填寫(xiě)正確。若查詢(xún)不成功，可先核對信息是否有誤，并在24小時(shí)后重新查詢(xún)。
②如在查詢(xún)過(guò)程中遇到其他問(wèn)題，用戶(hù)首先可嘗試通過(guò)查詢(xún)頁(yè)面提供的使用指南解決。如果問(wèn)題仍然不能解決，可撥打相應互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的客服電話(huà)（見(jiàn)文末附表）。
③如果您本人名下的手機號碼已經(jīng)注銷(xiāo)，您將無(wú)法使用本服務(wù)進(jìn)行查詢(xún)。如您需要查詢(xún)已注銷(xiāo)手機號碼關(guān)聯(lián)的互聯(lián)網(wǎng)賬號，可撥打相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)客服電話(huà)（見(jiàn)文末附表）進(jìn)行咨詢(xún)。
對查詢(xún)結果有異議怎么辦？
當用戶(hù)查詢(xún)到本人手機號碼關(guān)聯(lián)的互聯(lián)網(wǎng)賬號數量與個(gè)人掌握的情況不一致時(shí)，可按照下面步驟解決：
①點(diǎn)擊查詢(xún)頁(yè)面下方的“解綁與明細查詢(xún)”，了解各企業(yè)的明細查詢(xún)和解綁處理機制。
②按照企業(yè)的指引文件，在通過(guò)身份驗證后，進(jìn)一步查詢(xún)本人手機號碼關(guān)聯(lián)的互聯(lián)網(wǎng)賬號明細信息，并對異議賬號進(jìn)行解綁或注銷(xiāo)操作。
③如果用戶(hù)仍無(wú)法解決異議賬號，可以撥打企業(yè)的客服電話(huà)（見(jiàn)文末附表）進(jìn)行咨詢(xún)。
下一步，工業(yè)和信息化部將聯(lián)合相關(guān)部門(mén)持續優(yōu)化系統功能，對接更多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，進(jìn)一步滿(mǎn)足用戶(hù)查詢(xún)需求。同時(shí)，還將組織各互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)切實(shí)做好賬號明細查詢(xún)、解綁或注銷(xiāo)等服務(wù)保障工作，確保為用戶(hù)提供滿(mǎn)意便捷的服務(wù)。
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