本站原創(chuàng ) 2017年06月05日
近日，菜鳥(niǎo)與順豐兩大快遞巨頭上演了一場(chǎng)隔空“互懟”大戲。先是菜鳥(niǎo)發(fā)聲明稱(chēng)，順豐掐斷數據，而后順豐又反擊，稱(chēng)是對方先切斷了豐巢的信息接口……雙方各執一詞，互不相讓。
事態(tài)愈演愈烈。到了晚間，國家郵政局在其官網(wǎng)上掛出了一則《關(guān)于近期快遞服務(wù)消費的提示》，郵政局表示，受菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò )與順豐速運關(guān)閉互通數據接口影響，導致少量快件信息查詢(xún)不暢。國家郵政局對此事高度重視，已與當事雙方高層進(jìn)行溝通，強調要講政治、顧大局，尋求解決問(wèn)題的最大公約數，切實(shí)維護市場(chǎng)秩序和消費者合法權益，決不能因企業(yè)間的糾紛產(chǎn)生嚴重的社會(huì )影響和負面效應。
不過(guò)，順豐和菜鳥(niǎo)到底為何大動(dòng)肝火呢？
誰(shuí)先“拉黑”誰(shuí)？
菜鳥(niǎo)率先發(fā)布了《菜鳥(niǎo)關(guān)于順豐暫停物流數據接口的聲明》，聲明中稱(chēng)，5月31日晚上6點(diǎn)，接到順豐發(fā)來(lái)的數據接口暫停告知。6月1日凌晨，順豐就關(guān)閉了自提柜的數據信息回傳。6月1日中午，順豐又進(jìn)一步關(guān)閉了整個(gè)淘寶平臺物流信息的回傳。
隨即，順豐方面卻又給出了不同的版本的回應：菜鳥(niǎo)單方面于6月1日0點(diǎn)切斷豐巢信息接口。6月1日上午11時(shí)，順豐才停止對阿里系平臺的物流詳情推送。并稱(chēng)，菜鳥(niǎo)之所以封殺順豐，背后原因是阿里方面希望順豐放棄使用騰訊云改用阿里云。
對此，1日晚間，國家郵政局也給出表態(tài)，要求雙方要顧全大局，決不能因企業(yè)間的糾紛產(chǎn)生嚴重的社會(huì )影響和負面效應。與此同時(shí)，國家郵政局也已要求各地郵政管理部門(mén)保持高度警覺(jué)，強化調度，積極協(xié)調郵政企業(yè)和其他快遞企業(yè)組織運能，努力保持生鮮農產(chǎn)品外運渠道暢通。
用戶(hù)？數據？雙方到底在爭什么？
盡管雙方對于究竟是誰(shuí)先動(dòng)手拼地你死我活，可對于岔架原因二者卻相當默契——為了“信息安全”。
菜鳥(niǎo)在6月1日凌晨發(fā)布的聲明中特意強調了“信息安全”的布局。聲明提出，此事發(fā)生前，為保護消費者隱私、電話(huà)信息安全，菜鳥(niǎo)正在根據安全團隊的建議對全網(wǎng)物流數據進(jìn)行信息安全升級，將加強對海淘、快遞柜等物流數據的多重交叉驗證，但順豐及豐巢等出于各種原因并不配合。
而順豐則稱(chēng)，關(guān)閉對菜鳥(niǎo)數據接口同樣是出于信息安全考慮。還表示，菜鳥(niǎo)之所以封殺順豐，背后的原因是阿里方面一直希望順豐從騰訊云切換至阿里云。
二者為了用戶(hù)的“信息安全”問(wèn)題竟然大打出手，聽(tīng)起來(lái)真是相當感動(dòng)！不過(guò)，專(zhuān)家可并不這么認為，在他們看來(lái)，二者大戰背后分明是在爭奪數據話(huà)語(yǔ)權問(wèn)題，“信息安全”背了好大一口鍋。
快遞投資者、快遞專(zhuān)家趙小敏對新華網(wǎng)財經(jīng)記者表示，此次順豐、菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò )的“數據接口”之爭，主要是雙方數據共享的問(wèn)題。由于順豐的主要業(yè)務(wù)量與菜鳥(niǎo)或阿里無(wú)關(guān)，如果順豐放棄騰訊云而接入阿里云，這對順豐來(lái)說(shuō)是不可想象的，也是不可能接受的。
而中國物流協(xié)會(huì )特約研究員楊達卿也向新華網(wǎng)財經(jīng)記者透露了相似的看法，他認為，在當前的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)下，真正具有核心競爭力并非數據本身，而是駕馭數據能力，誰(shuí)具有了數據控制權，誰(shuí)就有了話(huà)語(yǔ)權。而此番順豐與菜鳥(niǎo)爭奪的核心也正是在于數據控制權的問(wèn)題。
“但就目前數據來(lái)看，菜鳥(niǎo)當前是否過(guò)分參與數據控制還不太好評判”，楊達卿表示，“不過(guò)，雙方企業(yè)都應明白的是，不可 大者無(wú)疆 ，而應當根據自身所長(cháng)，各司其職?！?/span>
“順豐賣(mài)貨運貨 ，針對物流大數據，它們的核心競爭力在于 物 ，是閉環(huán)，而這正是菜鳥(niǎo)所稀缺的；對于做開(kāi)放式的生態(tài)物流的菜鳥(niǎo)，其核心競爭力在于 流 ，這也是順豐所無(wú)法取代的。因此，二者應當處理好 物 和 流 的核心競爭力定位，不該互毆而應互動(dòng)共生”。楊達卿表示。
影響幾何？未來(lái)將走向何方？
對于這場(chǎng)紛爭對于消費者究竟影響有多少，專(zhuān)家的說(shuō)法不一。
楊達卿認為順豐與菜鳥(niǎo)的互懟，就好比神仙打架，遭殃的是各路消費者與商家。而更有業(yè)內人士稱(chēng)，此番受到波及的商家及消費者將達百萬(wàn)左右。
但趙小敏卻完全持相反觀(guān)點(diǎn)，他認為，對于消費者而言，雖然在菜鳥(niǎo)查詢(xún)順豐快遞信息不便，但客戶(hù)完全可從順豐官網(wǎng)上查看，盡管麻煩一些，但也并無(wú)大礙。而于商家而言，用慣了順豐的還將繼續采用，不會(huì )陡然發(fā)生改變。
記者觀(guān)察到，今日淘寶上確實(shí)有部分商家開(kāi)始采用EMS取代順豐，而針對有人稱(chēng)EMS將坐收漁利的說(shuō)法，趙小敏也不認同。
他認為，EMS就當前的定位以及發(fā)展來(lái)看，并達不到與順豐抗衡的層面。在此番事件中，受到較大沖擊的將會(huì )是菜鳥(niǎo)，而對順豐的業(yè)務(wù)量則不會(huì )有太大影響。
“此番事件可以說(shuō)是在整個(gè)行業(yè)中引發(fā)了震動(dòng)”，趙小敏表示，“這或許是菜鳥(niǎo)此前并未預料到的，社會(huì )影響甚大，更是將會(huì )引發(fā) 通達系 對于今后與菜鳥(niǎo)間在于數據合作方面的思考，究竟應當如何做好數據共享，而非數據受制。這一切都還僅僅是個(gè)開(kāi)始?！?/span>
確實(shí)，這事并沒(méi)有完。就在記者截稿前，京東又突然殺入了此番混戰之中。京東方面宣布，將全面接入順豐旗下豐巢自提柜。
不過(guò)，對于京東的介入，趙小敏表示，這或許僅是京東蹭了個(gè)熱點(diǎn)罷了，并不會(huì )影響事態(tài)的發(fā)展。當前，順豐應當不會(huì )作出讓步的，但從中長(cháng)期來(lái)看，順豐與菜鳥(niǎo)間的合作還將繼續。
（據新華社電）
最新消息
