經(jīng)濟參考報 2017年11月07日
在“雙十一”來(lái)臨之際，記者提醒廣大消費者，“雙十一”要擦亮雙眼理性消費，勿忘“六看”。
看需求。“雙十一”促銷(xiāo)力度相對較大，消費者往往容易沖動(dòng)消費。省消保委建議，消費者最好事先做好購物規劃，提前關(guān)注商品價(jià)格，將確實(shí)需要購買(mǎi)的物品提早放入購物車(chē)，不要貪圖便宜，盲目下單。
看資質(zhì)。購買(mǎi)商品時(shí)，消費者要注意貨比三家，除比較價(jià)格外，還要看商家的資質(zhì)情況。同時(shí)還要對網(wǎng)店的營(yíng)業(yè)執照、行業(yè)許可等信息和購物網(wǎng)站對商家信譽(yù)、評價(jià)的綜合信息進(jìn)行綜合評估后再決定。
看規則。在“雙十一”促銷(xiāo)活動(dòng)中，商家會(huì )用各種優(yōu)惠，如定金預售、發(fā)放紅包、返券等，來(lái)吸引消費者購物。但有些優(yōu)惠會(huì )附帶一些限制條件，消費者不要被商品頁(yè)面上大大的“到手價(jià)”吸引，一定要仔細閱讀優(yōu)惠內容，并向客服詢(xún)問(wèn)清楚后再下單；同時(shí)注意留存聊天記錄、商品頁(yè)面截圖等，方便日后維權。
看承諾。消費者在購物前一定要仔細查看相關(guān)退換貨政策和承諾，做好與商家的溝通詢(xún)問(wèn)。特別提醒消費者，定金預售商品并不等同于定制商品，定金預售商品應該享受7日無(wú)理由退換貨的權利，定制商品不享受7日無(wú)理由退換貨。有的電商故意混淆兩者的意思，蒙騙消費者。
看時(shí)限。“雙十一”期間購物量較大，消費者一定要時(shí)時(shí)關(guān)注商品的動(dòng)態(tài)，事前要與商家約定好發(fā)貨時(shí)間，遇到異常情況要立即與賣(mài)家或網(wǎng)站平臺溝通，避免因時(shí)間過(guò)長(cháng)，系統自動(dòng)付款。同時(shí)消費者對“雙十一”購物的發(fā)貨、配送時(shí)間要有預估，謹慎購買(mǎi)時(shí)鮮或對儲存條件有嚴格要求的商品。
看包裹。消費者簽收時(shí)一定要現場(chǎng)查驗，對商品的數量和質(zhì)量進(jìn)行仔細核查，如有問(wèn)題現場(chǎng)反饋取證。消費者拆貨后不要急于丟棄原包裝(盒)，避免商品退貨時(shí)被商家以此為借口推諉責任。 (方娟)
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