時(shí)代周報 2018年03月19日
在日益發(fā)達的虛擬世界中，網(wǎng)絡(luò )直播無(wú)疑是近年來(lái)發(fā)展最快的部分之一：自2016年迎來(lái)“直播元年”以來(lái)，直播在內容上由最初的游戲直播跨越到綜藝、美女等泛娛樂(lè )元素衍化當中，而各路資本的涌入，造就了一個(gè)急劇膨脹繁榮的直播市場(chǎng)。
中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心（CNNIC）日前發(fā)布的第41次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展狀況統計報告》顯示，2017年，我國網(wǎng)絡(luò )娛樂(lè )類(lèi)應用用戶(hù)規模保持高速增長(cháng)，其中網(wǎng)絡(luò )直播用戶(hù)規模達到4.22億，年增長(cháng)率達到22.6%，占全部網(wǎng)民規模的54.66%。
在行業(yè)營(yíng)收方面，IResearch此前的預計顯示，僅中國游戲直播市場(chǎng)在2017年就將產(chǎn)生30億元收入、 吸引1.4億名用戶(hù)。
與此同時(shí)，伴隨著(zhù)直播這一流媒體通過(guò)廣告、打賞進(jìn)行營(yíng)收變現，新的商業(yè)模式之下，網(wǎng)絡(luò )消費也呈現新的亂象趨勢。
直播“打賞”消費糾紛不斷
“一位上海13歲女孩小卞花光父母25萬(wàn)積蓄打賞網(wǎng)絡(luò )主播”“兩個(gè)月內，熊孩子通過(guò)支付平臺，偷偷把父母縫了十年牛仔褲賺來(lái)的16萬(wàn)多元存款，統統打賞給了直播平臺女主播”“閩侯12歲的小學(xué)五年級男生小林，偷拿母親手機充錢(qián)購買(mǎi)昂貴的虛擬物品送給了直播主播，一個(gè)月下來(lái)花了近3萬(wàn)元?！?/p>
上述的案例，在過(guò)去兩年中不勝枚舉，據時(shí)代周報記者不完全統計，在2017年上半年，因直播打賞引發(fā)的糾紛甚至違法犯罪行為有公開(kāi)報道的事件就有28件，涉及金額超過(guò)890萬(wàn)元。
而事件糾紛的引發(fā)，無(wú)不與直播的打賞功能息息相關(guān)。事實(shí)上，直播的商業(yè)模式與在線(xiàn)視頻行業(yè)相似，均是憑借優(yōu)勢內容吸引流量，培養用戶(hù)內容付費習慣，并通過(guò)渠道將流量變現。
不過(guò)，和在線(xiàn)視頻不同的，直播平臺大多數采用UGC的內容生產(chǎn)模式，因此平臺除了通過(guò)廣告、PGC內容版權轉讓等方式進(jìn)行營(yíng)收變現以外，憑借“主播+打賞”、并以用戶(hù)打賞分成的機制成為幾乎所有直播平臺的重要盈利機制?！爱斢脩?hù)基數足夠大時(shí)，打賞利潤覆蓋甚至超出運營(yíng)成本，平臺便開(kāi)始盈利?！币晃粯I(yè)內人士表示。
據了解，在這些直播平臺中，用戶(hù)最開(kāi)始可以免費獲得金幣、禮物，但在一段時(shí)間后就需要通過(guò)支付寶或者其他支付工具進(jìn)行充值購買(mǎi)，購買(mǎi)所獲得的虛擬金幣，隨后便可以向喜愛(ài)的主播進(jìn)行打賞—即贈送游艇、花等虛擬的禮物等，而現金和虛擬金幣兌付的價(jià)格不一。
然而在國內網(wǎng)民、尤其游戲直播用戶(hù)趨向低齡化之下，打賞功能卻極易誘發(fā)新型的網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟糾紛。雖然在前述的眾多案例中無(wú)不顯示出，如今青少年需要在消費觀(guān)念上進(jìn)行正確的引導和教育，但尤為重要的是，直播平臺中存在誘導消費的亂象，這也凸顯了直播平臺對于打賞功能監管的機制。
網(wǎng)絡(luò )新型消費安全防范
實(shí)際上，自2016年開(kāi)始，相關(guān)政府機構開(kāi)始對直播平臺進(jìn)行監管：北京互聯(lián)網(wǎng)文化協(xié)會(huì )、新聞出版廣電總局、網(wǎng)信辦、文化部部門(mén)在過(guò)去的一年多里出臺多項監管措施，對直播平臺打擊查封涉槍、涉毒、涉暴、涉黃等違法內容。
不過(guò)，對于青少年巨額打賞主播的現象卻沒(méi)有明確規定。在上述的案例中，被“敗光”家中巨款的家庭，大多在索回無(wú)果之下，只能不了了之。對此，有業(yè)內人士就指出，直播打賞屬于一種商業(yè)行為，管理部門(mén)只是依法行政，不會(huì )做過(guò)多干涉。但直播打賞必須遵守相關(guān)法律法規，不能違背社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)。
實(shí)際上，在上述案件中，大多數青少年用戶(hù)對移動(dòng)支付完全沒(méi)有概念，不能將手機上的數字變化與真實(shí)的鈔票支付建立聯(lián)系，這是類(lèi)似“熊孩子”敗家打賞事件一再發(fā)生的最直接原因。
因為在打賞不斷引發(fā)網(wǎng)絡(luò )消費糾紛之下，繼虛擬中獎信息詐騙、網(wǎng)絡(luò )購物詐騙、釣魚(yú)網(wǎng)站詐騙等網(wǎng)絡(luò )消費安全防范之后，在直播打賞上該如何進(jìn)行合理合法的規范約束？
有律師建議認為，網(wǎng)絡(luò )直播平臺設置打賞功能本身無(wú)可厚非，但應避免誘導性打賞的行為。對于未成年人因網(wǎng)絡(luò )直播巨額打賞引發(fā)的糾紛，因為未成年人并不具備完全民事行為能力，當打賞金額與其行為能力不匹配或盜用監護人財產(chǎn)進(jìn)行打賞時(shí)，監護人可向受益方要求返還。
對此，網(wǎng)友也呼吁，法律應該設立“反悔權”： 網(wǎng)購有7天無(wú)理由退貨，要像網(wǎng)購一樣，只要當事人反悔，應該設立類(lèi)似6個(gè)月之內無(wú)條件反悔權。此外，對于巨額打賞主播，應該設立延遲到賬制度。而直播平臺也應該設立相應的審核機制，如完善視頻實(shí)名登記，打賞年齡限制等。
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