人民網(wǎng)－人民日報 2018年07月09日
2018年“7·8全國保險公眾宣傳日”新聞發(fā)布會(huì )今日在京舉行。會(huì )上，中國保險行業(yè)協(xié)會(huì )發(fā)布首個(gè)消費者保單統一查詢(xún)通道，即可貫穿保險服務(wù)全鏈條的公益性網(wǎng)絡(luò )平臺——中國保險萬(wàn)事通。該系統具有保單查詢(xún)、專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)、產(chǎn)品展示、需求分析、理賠指引五大功能，消費者下載手機軟件就能隨時(shí)隨地查詢(xún)。
據介紹，該平臺目前匯集了全國166家保險公司的1500余位客服人員，為消費者提供有針對性的產(chǎn)品服務(wù)咨詢(xún)。平臺選取多個(gè)保險機構不同維度的智能模型，對消費者意外險、普通壽險、健康險以及家庭理財等多方面的需求、消費能力和風(fēng)險承受能力進(jìn)行評估與匹配。已經(jīng)投保的消費者，可通過(guò)該平臺查詢(xún)保單狀態(tài)并管理保單信息。
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