新華社 2018年08月27日
交通運輸部聯(lián)合公安部等單位約談滴滴公司
26日，交通運輸部聯(lián)合公安部以及北京市、天津市交通運輸、公安部門(mén)，對滴滴公司開(kāi)展聯(lián)合約談，責令其立即對順風(fēng)車(chē)業(yè)務(wù)進(jìn)行全面整改。
8月24日，浙江省溫州市女孩乘坐滴滴順風(fēng)車(chē)途中被害，從警方公布的情況看，滴滴公司在此次惡性事件中，負有不可推卸的重大責任。
交通運輸部運輸服務(wù)司司長(cháng)徐亞華在約談中指出，今年5月初，空姐李某在鄭州搭乘滴滴順風(fēng)車(chē)，途中遭司機殘忍殺害，短短3個(gè)月時(shí)間，又再次發(fā)生“8·24”溫州惡性事件，引起社會(huì )各界廣泛關(guān)注。對此，交通運輸部要求滴滴公司切實(shí)落實(shí)企業(yè)安全管理主體責任，切實(shí)改變承諾多、整改少的工作方式，加強整改，規范經(jīng)營(yíng)，切實(shí)保障乘客安全和社會(huì )穩定。
一要嚴守安全底線(xiàn)，嚴格落實(shí)安全生產(chǎn)主體責任，把乘客安全放在首位，對近期發(fā)生的安全事件，要認真開(kāi)展調查，嚴肅處理相關(guān)責任人員。交通運輸部將密切關(guān)注此次事件調查處理情況，對經(jīng)公安部門(mén)調查確實(shí)存在瀆職失職的人員，將提請有關(guān)部門(mén)依法依規處理。
二要立即按照“應以合乘服務(wù)提供者自身出行需求為前提事先發(fā)布出行信息、由出行線(xiàn)路相同的人選擇車(chē)輛、不以贏(yíng)利為目的分擔部分出行成本或者免費互助、每車(chē)每日合乘次數應有一定限制”的原則，對順風(fēng)車(chē)業(yè)務(wù)進(jìn)行全面整改，堵塞安全管理漏洞，建立保障乘客安全的長(cháng)效機制；要舉一反三，吸取教訓，全面排查整改網(wǎng)約車(chē)平臺存在的安全隱患，堅決杜絕以順風(fēng)車(chē)名義組織非法網(wǎng)約車(chē)的經(jīng)營(yíng)行為；即日起，不得再新接入未經(jīng)許可的車(chē)輛和人員，并加快清退已接入的不合規車(chē)輛和人員。
三要落實(shí)承運人安全穩定管理主體責任，積極配合公安部門(mén)辦理案件，同時(shí)要加強對接入駕駛員的教育管理。
四要嚴格依法依規運營(yíng)，嚴格按照政策要求以及地方實(shí)施細則規定，全面推進(jìn)網(wǎng)約車(chē)合規化工作，確保平臺、車(chē)輛和人員均符合有關(guān)規定；網(wǎng)約車(chē)運營(yíng)信息數據要實(shí)時(shí)、全量、真實(shí)地接入全國網(wǎng)約車(chē)監管信息交互平臺，并確保數據質(zhì)量。
滴滴公司負責人表示，對此次事件深感自責和愧疚，滴滴公司負有不可推卸的重大責任，并承諾：一是自8月27日起，在全國范圍內下線(xiàn)順風(fēng)車(chē)業(yè)務(wù)，重新評估業(yè)務(wù)模式；二是9月1日前完成合規化運營(yíng)工作方案，報送有關(guān)部門(mén)并接受社會(huì )監督；三是落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，開(kāi)展安全隱患自查工作，完善隱患監察機制，通過(guò)線(xiàn)上、線(xiàn)下手段，查找整改存在的問(wèn)題；四是整改升級客服體系，加大客服團隊的人力和資源投入；五是開(kāi)拓平臺用戶(hù)緊急情況報警通道，完善配合公安機關(guān)證據調取機制。
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