人民網(wǎng) 2019年01月07日
網(wǎng)上“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”狂潮一波接一波，新的一年新的“剁手”，但是會(huì )有更完善的法律來(lái)規范和保護。
《中華人民共和國電子商務(wù)法》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“電商法”)于今年1月1日正式實(shí)施，這也是我國電商領(lǐng)域首部綜合性法律。新實(shí)施的法律會(huì )為今年的買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)帶來(lái)什么不同？以下五大方面你最需要知道！
微商、代購、直播帶貨都算電商了！
除了我們所熟知的各大電商平臺，還有一些新型與網(wǎng)絡(luò )購物有關(guān)的消費購物模式，都被納入電子商務(wù)法的效力所及范疇。也就是說(shuō)，這些以往出于法律盲區的行為，如今有了明確的法律規范。
簡(jiǎn)而言之，通過(guò)“人肉”帶貨的代購、朋友圈微商、或是直播平臺“帶貨”(引導購物)，都將明確被納入電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者范疇，受其監管。比如需要辦理市場(chǎng)主體登記(代購必須持有采購國和中國雙方的營(yíng)業(yè)執照)，以及依法納稅。根據電商法，經(jīng)營(yíng)者一旦違規最高罰款200萬(wàn)元。還有可能會(huì )觸犯其他刑罰，如走私普通貨物罪。
大數據殺熟？不可以！
去年曾多次引起公眾轟動(dòng)的“大數據殺熟”，現在被電商法列入監管范疇。買(mǎi)同樣的視頻網(wǎng)站VIP會(huì )員，不同手機不同價(jià)格；同樣時(shí)間同樣的打車(chē)起點(diǎn)和終點(diǎn)，不同用戶(hù)價(jià)格差別過(guò)大？趕緊保存證據！而且新法實(shí)施后，電商平臺需要推出允許用戶(hù)關(guān)閉“個(gè)性化推薦”的選項。
電子商務(wù)法第十八條規定：電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者根據消費者的興趣愛(ài)好、消費習慣等特征向其提供商品或者服務(wù)的搜索結果的，應當同時(shí)向該消費者提供不針對其個(gè)人特征的選項，尊重和平等保護消費者合法權益。
“控評”？不能誘導好評，更不能刪評！
不要說(shuō)虛假購買(mǎi)“水軍”刷好評，現在就連網(wǎng)購時(shí)常見(jiàn)的“五星好評返利”，也可以被認為是“誘導好評”；發(fā)現你曾經(jīng)的真實(shí)評價(jià)“消失”了？也可以用電商法來(lái)維護自己正當權益！
按照電商法規定，電子商務(wù)平臺經(jīng)營(yíng)者不得刪除消費者對其平臺內銷(xiāo)售的商品或者提供的服務(wù)的評價(jià)。電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得以虛構交易、編造用戶(hù)評價(jià)等方式進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導消費者。而且，如果實(shí)施虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳等不正當競爭行為，還有可能會(huì )違反《反不正當競爭法》。
退押金難？難也得退！
最近兩年不少共享單車(chē)用戶(hù)都遭遇了退押金難的戲碼，就在去年年底某共享單車(chē)還轟轟烈烈地演出了退押金排隊過(guò)千萬(wàn)的大戲。然而，押金難退也必須退！而且今后押金退還的程序會(huì )更加明確。
電子商務(wù)法第二十一條規定：電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者按照約定向消費者收取押金的，應當明示押金退還的方式、程序，不得對押金退還設置不合理條件。消費者申請退還押金，符合押金退還條件的，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應當及時(shí)退還。不及時(shí)退押金，最高可罰50萬(wàn)元人民幣。
捆綁搭售？須有顯著(zhù)提示！
買(mǎi)豬肉搭個(gè)豬頭？這種傳統“賣(mài)肉”的做法，現在在電商領(lǐng)域被規范。買(mǎi)機票搭個(gè)“專(zhuān)車(chē)”接送，默認同意獲取個(gè)人信息，這樣的消費場(chǎng)景今后將不合法?！澳J勾選”將成為歷史，消費頁(yè)面應讓消費者知情，并主動(dòng)勾選“同意”。當然，不少消費者表示，現在許多平臺是不勾選同意便無(wú)法使用其服務(wù)，這一點(diǎn)有待改善，然而至少在知情權上是要做到禁止“默認勾選”，搭售須有顯著(zhù)提示。否則情節嚴重的，可處以沒(méi)收違法所得，并處20萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下的罰款。
總的來(lái)說(shuō)，新電商法對電商經(jīng)營(yíng)者的規范更加細致，例如要求明示或顯著(zhù)標志的內容更多更具體；在發(fā)生糾紛時(shí)，電商需要負責的舉證責任也比以往更大，而電商平臺也將附帶連帶舉證賠償責任。
