人民網(wǎng) 2020年07月19日
公眾人物代言產(chǎn)品出問(wèn)題誰(shuí)該埋單
近日，愛(ài)錢(qián)進(jìn)平臺旗下產(chǎn)品因逾期、借款到期不歸還等問(wèn)題，被警方立案。眾多投資者向平臺“討錢(qián)”一事登上微博熱搜。隨著(zhù)輿情發(fā)酵，曾為愛(ài)錢(qián)進(jìn)站過(guò)臺的汪涵、劉國梁等公眾人物被推向輿論的風(fēng)口浪尖。
7月5日，曾經(jīng)是愛(ài)錢(qián)進(jìn)“幸福體驗官”的劉國梁通過(guò)媒體向公眾致歉，表示自己會(huì )盡最大限度地與平臺、政府監管部門(mén)、司法部門(mén)積極溝通，和大家一起合法、合規地推動(dòng)事態(tài)向好的方向發(fā)展。7月2日，曾是愛(ài)錢(qián)進(jìn)代言人的汪涵也曾發(fā)布道歉聲明，表示會(huì )積極跟進(jìn)此事。
幾天之后，又有網(wǎng)友曝出由杜海濤代言的理財產(chǎn)品網(wǎng)利寶2019年出現逾期支付，導致平臺上投資人血本無(wú)歸。據悉，警方已于去年5月對此案進(jìn)行立案偵查。
多位明星代言的產(chǎn)品遭遇“翻車(chē)”，給明星代言再次敲響了警鐘。時(shí)至今日，不少生產(chǎn)廠(chǎng)家早已將明星代言作為推廣產(chǎn)品、占領(lǐng)市場(chǎng)、取得市場(chǎng)信譽(yù)的一大手段，但若產(chǎn)品爆雷是否涉及一些法律問(wèn)題呢？對此，《法制日報》記者進(jìn)行了采訪(fǎng)。
公眾人物代言產(chǎn)品
應當盡到注意義務(wù)
明星代言的產(chǎn)品出問(wèn)題的并非少數，此前也有不少明星代言的產(chǎn)品“翻車(chē)”的情況發(fā)生。
就明星代言是否會(huì )影響消費者的消費決策問(wèn)題，《法制日報》記者隨機采訪(fǎng)了多位市民，其中大多市民表示明星代言對他們的消費決策有一定的影響，但最終是否購買(mǎi)還要取決于自身需求、大眾口碑。
不過(guò)，也有不少受訪(fǎng)者表示“肯定會(huì )影響”。在北京讀大學(xué)的大二學(xué)生薛麗(化名)告訴《法制日報》記者：“只要是我愛(ài)豆(偶像)代言的平價(jià)產(chǎn)品，我基本上都會(huì )嘗試。性能相似的產(chǎn)品一般也都會(huì )優(yōu)先選擇明星代言，畢竟有名人愿意為它打廣告，相比其他產(chǎn)品應該更值得信賴(lài)?！?/p>
雖然薛麗一如既往地支持著(zhù)她的愛(ài)豆，但她也曾遇到過(guò)自己不滿(mǎn)意的產(chǎn)品?！拔以?jīng)買(mǎi)過(guò)一款?lèi)?ài)豆代言的完美日記的氣墊，介紹說(shuō)是打造牛奶肌、零妝感、細膩服帖，但我使用的過(guò)程中感覺(jué)到了不透氣，還悶痘，不過(guò)這也可能是個(gè)人膚質(zhì)問(wèn)題?！毖愓f(shuō)。
薛麗說(shuō)，比起明星代言的產(chǎn)品，她更喜歡明星“安利”(分享、推薦)的產(chǎn)品。代言大多站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)，會(huì )收取高昂的代言費，明星代言的產(chǎn)品可能自己在日常生活中都不會(huì )用到?！鞍怖毕鄬Χ陨虡I(yè)化程度較低，可能明星覺(jué)得產(chǎn)品是真的好才會(huì )分享。
作為公眾人物，代言一些產(chǎn)品無(wú)可厚非，但在決定代言某產(chǎn)品前有哪些義務(wù)呢？
對此，中國政法大學(xué)經(jīng)濟法學(xué)副教授吳景明說(shuō)，作為公眾人物，不能只以金錢(qián)或者利益為目的，一定要在獲得合法利益的基礎上做代言。代言之前，一定要盡到相當的“注意義務(wù)”，即通過(guò)各種渠道、各種方式了解將要代言的產(chǎn)品是否具有潛在的社會(huì )危害性，了解將要代言的產(chǎn)品是否隱瞞了重大信息，是否有虛假宣傳的成分，這些是必須要注意到的。如理財產(chǎn)品，承諾回報率很高，又沒(méi)有明確存在的投資風(fēng)險，回報是否能夠實(shí)現以及如何避免風(fēng)險，是代言人首先要關(guān)注的問(wèn)題。
中國傳媒大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)院法律系主任鄭寧指出，廣告法明確規定了廣告代言人的相應責任，消費者權益保護法和食品安全法中也規定，對于個(gè)人在虛假廣告或者其他虛假宣傳中向消費者推薦產(chǎn)品，使消費者的合法權益受到損害須承擔法律責任，這些規定應當引起藝人方的重視。廣告代言人在廣告中對商品、服務(wù)做推薦、證明，應當依據事實(shí)，符合廣告法和有關(guān)法律、行政法規的規定，并不得為未使用過(guò)的商品或者未接受過(guò)的服務(wù)做推薦證明。
鄭寧說(shuō)，公眾人物在代言某產(chǎn)品前至少在三個(gè)方面應盡到義務(wù)：一是應注意審查代言產(chǎn)品是否為合格產(chǎn)品。經(jīng)紀公司在跟品牌方洽談合作時(shí)應注意要求對方提供代言產(chǎn)品的產(chǎn)品質(zhì)量證明書(shū)、產(chǎn)品合格證、產(chǎn)品檢驗/檢測報告等證明文件，并可在代言合同中明確要求品牌方對代言產(chǎn)品的質(zhì)量作出承諾及保證；
二是注意審查代言產(chǎn)品的產(chǎn)品成分、性能、功效等是否真實(shí)可信。藝人如想放心代言，在代言前應親身試用代言產(chǎn)品，并避免代言明顯不合常理、違背自然規律、或存在安全隱患的產(chǎn)品；
三是注意審查代言產(chǎn)品的使用是否存在特殊注意事項。藝人經(jīng)紀公司或藝人可要求品牌方提供代言產(chǎn)品的產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)、用戶(hù)操作手冊等。
明知代言虛假廣告
需要承擔連帶責任
當公眾人物代言的產(chǎn)品出問(wèn)題時(shí)，涉及到的責任主體都有哪些？作為代言的公眾人物是否有責任呢？
對此，吳景明說(shuō)，廣告法關(guān)于廣告代言人的責任有明確的規定。如果產(chǎn)品出現問(wèn)題，特別是廣告有問(wèn)題的話(huà)，承擔責任的主體有廣告主，即經(jīng)營(yíng)者；廣告的制作者，如廣告公司；廣告的發(fā)布者，即各種媒體；廣告代言人等。這些主體因虛假廣告給消費者帶來(lái)?yè)p失的，都負有責任。廣告法里關(guān)于廣告代言人有一個(gè)特別規定：如果廣告代言人代言的產(chǎn)品關(guān)系到人的生命健康，只要代言了虛假廣告，不管主觀(guān)上是故意或者過(guò)失，都要承擔連帶責任；如果廣告代言人代言的產(chǎn)品無(wú)關(guān)生命健康，一般情況下不承擔責任，但是若代言人在明知自己代言的是虛假廣告，或應知而不知道的情況下代言，那么也需要承擔連帶責任。
吳景明介紹，連帶責任指民事賠償責任，即財產(chǎn)責任。除此之外，代言人還要承擔行政責任，例如法律明確規定，要沒(méi)收代言人的違法所得，即代言費，同時(shí)還可以判處違法所得一到兩倍的罰款。此外，有關(guān)部門(mén)還可以責令他們在3年內不得代言任何商業(yè)廣告。
那么，對于公眾人物是否有意代言虛假產(chǎn)品的標準是什么呢？
對此，鄭寧直言，最重要一條就是看公眾人物在代言過(guò)程中是否存在過(guò)錯。在衡量明星的過(guò)錯時(shí)，應當以一般普通人的注意義務(wù)作為審慎審查義務(wù)的衡量標準，而不應當以事后刑事案件的結果來(lái)倒推審查的義務(wù)。即使明星并非有意代言，在關(guān)系消費者生命健康的商品或者服務(wù)的虛假廣告中，仍然需要承擔民事責任和行政責任；僅在非關(guān)系消費者生命健康的商品或者服務(wù)的虛假廣告中，明星可以免于承擔法律責任。
鄭寧說(shuō)，廣告法第二十八條中對“虛假廣告”進(jìn)行了明確定義，并采用列舉的方式舉例說(shuō)明了被列入“虛假廣告”范圍的情況。因此，藝人經(jīng)紀公司或藝人在選擇代言產(chǎn)品時(shí)，應充分履行藝人作為代言人的謹慎注意義務(wù)。如明星在代言廣告中作出虛假或者引人誤解的內容陳述，或存在欺騙、誤導消費者的情形，則其應就個(gè)人所代言的虛假廣告產(chǎn)品承擔法律責任。
消費者被欺騙誤導
廣告主脫不了干系
當明星代言的產(chǎn)品出現問(wèn)題時(shí)，消費者除正常維權外還可以怎么做？
對此，鄭寧說(shuō)，根據廣告法第五十六條規定，發(fā)布虛假廣告，欺騙、誤導消費者，使購買(mǎi)商品或者接受服務(wù)的消費者的合法權益受到損害的，由廣告主依法承擔民事責任。廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者不能提供廣告主的真實(shí)名稱(chēng)、地址和有效聯(lián)系方式的，消費者可以要求廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者先行賠償。因此，若虛假廣告欺騙誤導消費者致使其合法權益受到損害的，消費者可以通過(guò)訴訟方式要求廣告主承擔責任。如果廣告的經(jīng)營(yíng)者和廣告的發(fā)布者不能提供廣告主的真實(shí)名稱(chēng)、地址和有效聯(lián)系方式的，需要先行賠償給消費者。同時(shí)，根據消費者權益保護法的規定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費用的三倍。
“除訴訟途徑外，消費者還可以通過(guò)和解、調解和投訴等方式維護自身權益。比如消費者可以找到相關(guān)責任人的聯(lián)系方式，反映遇到的問(wèn)題，看對方是否能提供令人滿(mǎn)意的解決方案，或者請求如消費者協(xié)會(huì )等有關(guān)組織進(jìn)行調解，又或者通過(guò)行政機關(guān)對違法行為進(jìn)行懲戒、整改等?！编崒幷f(shuō)。
在吳景明看來(lái)，如今市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境下，商品銷(xiāo)售與廣告推廣有直接的正相關(guān)性，即廣告造勢越兇，代言人影響越大，產(chǎn)品銷(xiāo)售就會(huì )越好，取得的社會(huì )信任度就會(huì )越高。作為消費者來(lái)講，可能因為相信某個(gè)代言人而購買(mǎi)某款產(chǎn)品，也許不是這個(gè)代言人便不會(huì )購買(mǎi)甚至不會(huì )知道這款產(chǎn)品，但購買(mǎi)后發(fā)現造成了嚴重的誤導，這種情況下，消費者可以因此要求代言人承擔相應責任，索求賠償或向有關(guān)部門(mén)投訴，要求有關(guān)部門(mén)對代言人作出行政處理。作為消費者，應該具備權利意識，通過(guò)法律途徑積極維權，追究當事人的責任。
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