人民網(wǎng) 2020年11月29日
【案情】馮先生在某科技公司經(jīng)營(yíng)的電商平臺購買(mǎi)“臺式機電腦內存條”4件。該商品詳情頁(yè)面上載明：“價(jià)格2199元，促銷(xiāo)價(jià)1799元，今日特價(jià)，本店活動(dòng)滿(mǎn)200元減5元”。實(shí)付款1794元。在購買(mǎi)時(shí)，客服告訴馮先生2199元是原價(jià)。但之后馮先生發(fā)現價(jià)格始終沒(méi)有回歸原價(jià)，感覺(jué)受到欺詐，遂向法院提起訴訟，要求該科技公司予以3倍賠償。
法院認為，該科技公司在商品詳情頁(yè)面沒(méi)有對標示價(jià)格進(jìn)行必要的解釋說(shuō)明，且該公司客服回復也表明2199元為商品原價(jià)，會(huì )誤導消費者認為該商品有按照2199元進(jìn)行銷(xiāo)售的成交記錄，屬于虛構原價(jià)、虛假優(yōu)惠的行為，構成價(jià)格欺詐。此外，該科技公司將1799元標注為促銷(xiāo)價(jià)，傳遞出優(yōu)惠幅度信息。虛假標注價(jià)格足以使消費者對優(yōu)惠幅度產(chǎn)生錯誤認識而產(chǎn)生購買(mǎi)意愿，故本案所涉價(jià)格欺詐行為構成對消費者的欺詐。最終法院判決該科技公司對消費者予以3倍賠償。
【說(shuō)法】“虛構原價(jià)”是指經(jīng)營(yíng)者在促銷(xiāo)活動(dòng)中，標示的原價(jià)屬于虛假、捏造，并不存在或者從未有過(guò)交易記錄。國家發(fā)改委發(fā)布的《禁止價(jià)格欺詐行為的規定》中明確，經(jīng)營(yíng)者虛構原價(jià)、虛假優(yōu)惠折價(jià)，誘騙他人購買(mǎi)的，應屬價(jià)格欺詐行為。法官提醒，商家在進(jìn)行產(chǎn)品宣傳時(shí)，不能違背法律和公序良俗，應與產(chǎn)品實(shí)際的功能、質(zhì)量相符，不能實(shí)施價(jià)格欺詐或作虛假宣傳。
法官提醒，消費者在參與商家促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)應盡量避免沖動(dòng)消費，秉持誠實(shí)信用原則進(jìn)行網(wǎng)購。如果出現非消費者原因導致的問(wèn)題，可以依照合同約定解決。同時(shí)，消費者也應盡量保留交易快照、溝通記錄等證據，以便后續維權。
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