人民網(wǎng) 2021年01月03日
2020年12月30日，人民銀行營(yíng)業(yè)管理部連開(kāi)6張罰單，3家企業(yè)單位及責任人因拒收現金或對拒收現金違法行為負有直接責任被罰款，最高一筆罰金高達50萬(wàn)元。隨即，記者走訪(fǎng)發(fā)現，北京部分商戶(hù)依然拒絕現金結賬，停車(chē)場(chǎng)、小超市、出租車(chē)等成為排斥或歧視現金支付的“重災區”。
■現象 停車(chē)場(chǎng)關(guān)注公號再繳費
“無(wú)人值守，掃碼離場(chǎng)?！庇浾邅?lái)到北京印象城商場(chǎng)地下車(chē)庫，立柱上醒目的海報提示著(zhù)顧客掃碼支付。但是，掃碼支付前，必須關(guān)注某停車(chē)收費系統的公眾號再注冊、綁定車(chē)牌繳費。如果不關(guān)注該公眾號，只能通過(guò)北京印象城的小程序繳費。
“平時(shí)不怎么用移動(dòng)支付，鼓搗快十分鐘才搞定，后面的車(chē)一個(gè)勁兒按喇叭，真讓人著(zhù)急上火?！避?chē)主老樊抱怨：“這效率遠不如交現金，還強迫收集車(chē)主個(gè)人信息，憑什么？”
記者隨后來(lái)到了嘉里大酒店，地下停車(chē)場(chǎng)無(wú)人值守。在入口處，車(chē)主則需要微信掃碼入場(chǎng)。記者以只有現金為由咨詢(xún)附近工作人員，對方稱(chēng)“收不了現金”。
在北京，越來(lái)越多的停車(chē)場(chǎng)采取無(wú)人看守模式，付費需要手機掃碼或者關(guān)注公眾號。如果現金支付，只能聯(lián)系附近的保安幫忙。
其實(shí)，商家“歧視”現金的現象也很常見(jiàn)。在金融街附近的一家咖啡店，工作人員稱(chēng)“不能使用現金支付”。當記者質(zhì)疑為何拒收現金后，另一名工作人員改口稱(chēng)“可以收”，只是操作上需要員工將私人賬戶(hù)的錢(qián)先轉給顧客，顧客下單后再把現金給員工。
有調查顯示，37%的被調查消費者反映在過(guò)去1年內經(jīng)歷過(guò)“被拒收現金”，39%的被調查商戶(hù)在過(guò)去1年內曾“拒收現金”。
■探因 無(wú)接觸竟成拒收新理由
央行披露，新零售行業(yè)是整治拒收現金工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。無(wú)人停車(chē)場(chǎng)、無(wú)人超市、無(wú)人零售機等新業(yè)態(tài)為人們生活帶來(lái)了便利，但給現金支付帶來(lái)了一定麻煩。
人民銀行營(yíng)管部相關(guān)負責人解釋?zhuān)瑢τ谌拷灰?、支付和服?wù)均在網(wǎng)絡(luò )完成的，可以不收現金；對于在線(xiàn)下采取無(wú)人銷(xiāo)售方式經(jīng)營(yíng)的，也可以不收現金，但應以適當方式滿(mǎn)足消費者在手機電量不足、網(wǎng)絡(luò )故障等情況下的現金支付需求。
停車(chē)場(chǎng)如果不設置人工收費，應該在入口和出口等醒目位置標示告知支付方式、操作流程及服務(wù)聯(lián)系電話(huà)，同時(shí)以適當方式滿(mǎn)足消費者在沒(méi)帶手機、手機沒(méi)電沒(méi)網(wǎng)等特殊情況下的現金支付需求，并向公眾做好解釋工作。
據透露，在北京轄區此前開(kāi)展的拒收人民幣現金整治工作中，拒收現金的原因多種多樣：有的是停車(chē)場(chǎng)、餐飲店等企業(yè)對員工管理不嚴，導致員工為了個(gè)人方便而拒收現金；有的是企業(yè)錯誤地認為不收現金就“高端”了；有的是公共服務(wù)類(lèi)單位和企業(yè)沒(méi)有考慮到群眾的多種需求。今年，受新冠肺炎疫情影響，北京地區拒收現金現象更是有所抬頭，不少商家以“無(wú)接觸”為由拒收現金。
■整治 最高罰款200萬(wàn)元
根據《中華人民共和國中國人民銀行法》第四十六條規定，可對拒收現金違法單位給予警告，處五十萬(wàn)元以上二百萬(wàn)元以下罰款；對負有直接責任的董事、高級管理人員和其他直接責任人員給予警告，處五萬(wàn)元以上五十萬(wàn)元以下罰款。
近年來(lái)，人行營(yíng)管部累計對19家企事業(yè)單位進(jìn)行了處罰，涉及餐飲、娛樂(lè )、公共交通、停車(chē)場(chǎng)等領(lǐng)域?！跋乱徊轿覀儗⒓哟筇幜P力度，堅決遏制拒收現金的現象，對涉及公共服務(wù)、民生以及公眾關(guān)注度高、影響范圍大的拒收現金主體，最高罰款可達200萬(wàn)元?！比诵袪I(yíng)管部相關(guān)負責人表示。
如何徹底打通現金支付“堵點(diǎn)”？在這位負責人看來(lái)，這需要建立整治拒收現金長(cháng)效機制，通過(guò)治疏并舉方式營(yíng)造良好的人民幣流通環(huán)境。
據介紹，人行營(yíng)管部將加大暗訪(fǎng)巡查力度，對老年人高頻消費場(chǎng)所、水電氣費等基本公共服務(wù)費用和行政事業(yè)性費用繳納場(chǎng)景、容易出現拒收現金的交易場(chǎng)景進(jìn)行重點(diǎn)排查，對拒收現金主體將嚴格按照規定實(shí)施處罰。
同時(shí)，公眾發(fā)現拒收或者采取歧視性措施排斥現金，應妥善保留相應證據或線(xiàn)索，通過(guò)金融消費權益保護熱線(xiàn)12363進(jìn)行投訴舉報。
最新消息
