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快遞服務(wù)哪家快?國家郵政局發(fā)布調查結果

人民網(wǎng)    2021年01月17日

國家郵政局14日舉行一季度例行新聞發(fā)布會(huì ),發(fā)布2020年快遞服務(wù)滿(mǎn)意度調查和時(shí)限測試結果。受疫情影響,2020年,全國重點(diǎn)地區快遞服務(wù)全程時(shí)限為58.23小時(shí),較2019年延長(cháng)2.03小時(shí)。

10家品牌快遞企業(yè)的全程時(shí)限和72小時(shí)準時(shí)率排名均為:順豐速運、郵政EMS、京東快遞、中通快遞、韻達速遞、百世快遞、申通快遞、圓通速遞、天天快遞、德邦快遞。

從全國重點(diǎn)地區快遞服務(wù)時(shí)限測試結果來(lái)看,受疫情影響,2020年,全國重點(diǎn)地區快遞服務(wù)全程時(shí)限為58.23小時(shí),較2019年延長(cháng)2.03小時(shí);72小時(shí)準時(shí)率為77.11%,較2019年降低2.15個(gè)百分點(diǎn)。從月度情況看,1至3月受到顯著(zhù)影響,全程時(shí)限明顯延長(cháng),72小時(shí)準時(shí)率顯著(zhù)下降。自4月開(kāi)始,隨著(zhù)復產(chǎn)復工的效果顯現,逐步接近正常水平?!笆濉睍r(shí)期,全程時(shí)限較“十二五”末期縮短0.48小時(shí),72小時(shí)準時(shí)率提升1.58個(gè)百分點(diǎn)。

在不同區域中,全國寄往東部地區的快件平均時(shí)限為53.51小時(shí),較2019年縮短2.05小時(shí);全國寄往中部地區的快件平均時(shí)限為58.42小時(shí),較2019年延長(cháng)0.80小時(shí);全國寄往西部地區的快件平均時(shí)限為68.60小時(shí),較2019年延長(cháng)4.97小時(shí)。

據介紹,此次調查和測試由國家郵政局組織第三方機構進(jìn)行,調查對象為2019年國內快遞業(yè)務(wù)量排名居前、體現主要市場(chǎng)份額的10家全網(wǎng)型快遞服務(wù)品牌,調查范圍覆蓋50個(gè)城市。



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