人民網(wǎng) 2021年11月14日
截至11月11日，天貓“雙11”總交易額達5403億元；京東“雙11” 累計下單金額突破3491億元，超過(guò)去年同期；蘇寧11日0時(shí)至12時(shí)，到店體驗人次同比提升122%……
“雙11”落幕，各大電商平臺紛紛曬出了成績(jì)單，亮眼數據的背后，今年消費市場(chǎng)出現了一些新亮點(diǎn)、新變化。
“二選一”少了，線(xiàn)上線(xiàn)下加速融合，消費市場(chǎng)活力不斷釋放，“雙11”正在見(jiàn)證我國消費市場(chǎng)加速回暖，以及數字經(jīng)濟發(fā)展的澎湃動(dòng)力。
電商直播越來(lái)越火
今年的“雙11”購物季比2020年來(lái)的更早了一些。距離11月11日還有一段時(shí)間，消費市場(chǎng)早已蠢蠢欲動(dòng)，開(kāi)啟了這一輪消費熱潮。
“我‘不小心’看了5分鐘直播，就‘加購’了3件東西?！?0月20日，“雙11”首日預售開(kāi)啟，不少主播下午4點(diǎn)就開(kāi)始了直播。多位消費者表示，相比其它網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售形式，直播能夠更真實(shí)、更立體清晰地展示商品的性能和效果，一些主播售賣(mài)的產(chǎn)品在價(jià)格上有優(yōu)勢。
淘寶直播公布的數據顯示，預售首日，其兩位頭部主播聯(lián)手貢獻了近200億元的銷(xiāo)售額。這一數字超過(guò)不少A股上市公司全年營(yíng)業(yè)額。京東公布的首日預售數據顯示，18-35歲消費者占比超70%,越來(lái)越多的年輕群體參與預售活動(dòng)，不少品牌的預售額高于去年預售首日全天。
商務(wù)部中國國際電子商務(wù)中心研究院發(fā)布的《2021年中國直播電商產(chǎn)業(yè)研究報告》顯示，我國網(wǎng)絡(luò )直播用戶(hù)規模已達6.17億，較去年增長(cháng)了5703萬(wàn)，規模數量占到網(wǎng)民整體的62.4%；2021年我國直播電商規模預計接近2萬(wàn)億元。
專(zhuān)家認為，直播電商正在打破區域和品類(lèi)限制，已經(jīng)成為行業(yè)新生力量與重要組成部分，未來(lái)份額還有繼續提升的空間。
消費者將有更多選擇
“我準備從網(wǎng)上選購油煙機，可以感受到，平臺之間‘二選一’的現象減少了?！奔易”本┑膭⑴空f(shuō)，自己在網(wǎng)上購買(mǎi)電器和家居用品，經(jīng)常會(huì )在不同的平臺上“貨比三家”，以前，一些心儀的款式、規格，有些只能在一個(gè)平臺上搜到，或是同牌不同款，今年可選擇可對比的余地應該會(huì )更多。
今年的“雙11”讓廠(chǎng)商不用糾結選哪家平臺，也讓消費者享受到更多競爭帶來(lái)的實(shí)惠。
競爭是市場(chǎng)繁榮的源頭活水，以自身市場(chǎng)優(yōu)勢地位強迫商家“二選一”，既違背經(jīng)濟規律和市場(chǎng)規則，也會(huì )損害消費者的合法權益。民法典、反不正當競爭法、電子商務(wù)法等法律法規都明令禁止“二選一”行為。
業(yè)內人士指出，網(wǎng)絡(luò )消費市場(chǎng)正在步入健康、規范發(fā)展階段，這助于提升消費意愿。隨著(zhù)政府不斷加大平臺經(jīng)濟領(lǐng)域反壟斷的監管執法力度，推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)平臺互聯(lián)互通，互聯(lián)網(wǎng)平臺更加重視基于提升服務(wù)質(zhì)量、效率與客戶(hù)體驗感的競爭模式。
融合創(chuàng )新態(tài)勢不斷深化
消費市場(chǎng)新業(yè)態(tài)、新模式不斷涌現，線(xiàn)上線(xiàn)下加速融合，正在推動(dòng)傳統零售企業(yè)數字化轉型。
近年來(lái)，線(xiàn)下購物中心、商超也越來(lái)越重視“雙11”活動(dòng)。戶(hù)外廣告、線(xiàn)上直播、全員營(yíng)銷(xiāo)……實(shí)體商超、賣(mài)場(chǎng)正在積極擁抱網(wǎng)絡(luò )化、數字化。
“我們10月中旬就召開(kāi)了動(dòng)員大會(huì )，全員備戰大促活動(dòng)?！彼拇ㄑ虐材炒笮图揖淤u(mài)場(chǎng)的工作人員透露，如今線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)結合得越來(lái)越緊密，消費者可以通過(guò)微信小程序、線(xiàn)上商城搶優(yōu)惠券、參與抽獎活動(dòng)。
“線(xiàn)上下單線(xiàn)下服務(wù)，即方便又放心?！北本┑膹埾壬嬖V記者，如今不只是實(shí)體店可以線(xiàn)上預約，不少線(xiàn)上平臺也推出了實(shí)體店服務(wù)，“比如汽車(chē)保養、手機維修等服務(wù)，價(jià)格便宜、透明，而且通過(guò)平臺下單，售后問(wèn)題也有比較好的保障?！?/p>
數據顯示，當前全國連鎖百強企業(yè)線(xiàn)上銷(xiāo)售規模占比已達到 23.3%，傳統零售企業(yè)數字化轉型正在加快。專(zhuān)家認為，電商平臺在不斷探索布局線(xiàn)下場(chǎng)景的同時(shí)，線(xiàn)下賣(mài)場(chǎng)也在加速與線(xiàn)上的融合，推動(dòng)消費市場(chǎng)不斷優(yōu)化升級，為消費者提供更優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。
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