廣州日報 2018年11月19日
每年臨近“雙十一”，各地的買(mǎi)家都開(kāi)始關(guān)注淘寶、京東等電商平臺的優(yōu)惠措施。今年與往年相比，預售期增長(cháng)，這讓買(mǎi)家早早就開(kāi)始籌備，預付定金，搶下優(yōu)惠商品。
“雙十一”落幕后，對于商家而言，今年拉長(cháng)預售期讓他們有更多時(shí)間精準備貨，部分家電、母嬰產(chǎn)品的三成銷(xiāo)售額來(lái)自預售。
不過(guò)，買(mǎi)家對此并不怎么買(mǎi)單。今年預售玩法增多，后續的訂單處理也頻出問(wèn)題，有人想退定金，并不容易。對此，市消費者協(xié)會(huì )建議，消費者在繳納預售定金前必須詳細了解優(yōu)惠細則，切勿隨意下單。
企業(yè)
部分母嬰類(lèi)產(chǎn)品三成銷(xiāo)售額來(lái)自預售
拉長(cháng)“雙十一”預售戰線(xiàn)，讓不少企業(yè)可以提前備貨，因此獲得了多數企業(yè)的肯定。某佛山服飾企業(yè)負責人表示，預售讓他們能預判消費者喜歡的貨品，從而精準備貨，減少庫存。
除了精準匹配消費者需求外，拉長(cháng)預售戰線(xiàn)也讓消費者有了更多決策的空間。駱駝服飾負責人表示，今年的預售期訂單量約占“雙十一”當天銷(xiāo)售額的20%。而市電商協(xié)會(huì )走訪(fǎng)企業(yè)后反映，不少企業(yè)的預售額能占其“雙十一”當天銷(xiāo)售額的七成以上。
作為佛山知名電商運營(yíng)企業(yè)，小冰火人今年的銷(xiāo)售額超過(guò)了2.6億元。該企業(yè)董事副總裁邱志慧表示，今年“雙十一”期間銷(xiāo)售額超過(guò)5000萬(wàn)元的旗下代運營(yíng)品牌共有4個(gè)，超過(guò)1000萬(wàn)元的品牌則有6個(gè)。前期預售為企業(yè)沖刺億元“大關(guān)”起到了重要助推作用。邱志慧表示，某些家電、母嬰品類(lèi)的品牌中，“雙十一”的銷(xiāo)售額里有三成來(lái)自前期預售。
今年，平臺預售和現貨優(yōu)惠促進(jìn)了“雙十一”銷(xiāo)售額的上漲?！耙恍╇娚唐脚_在‘雙十一’購物節前，就制定了預售規則，電商運營(yíng)企業(yè)只要活用預售規則就可參與‘雙十一’的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)?！鼻裰净郾硎?，預售、預付款、訂金等模式讓企業(yè)鎖定了“雙十一”的消費者群體，在“雙十一”當日，企業(yè)根據預售數據增加產(chǎn)品現貨，推出優(yōu)惠“組合拳”，更能吸引消費者進(jìn)入電商平臺消費。
據了解，由于今年預售規則多，不少電商運營(yíng)平臺聯(lián)合品牌方在內容營(yíng)銷(xiāo)等方面“出謀劃策”，旨在“雙十一”來(lái)臨前吸引流量和目標消費群體?！艾F在看來(lái)，效果是比較好的?！鼻裰净壅f(shuō)。
買(mǎi)家
預售沒(méi)那么美好 想退定并不容易
對于消費者而言，預售雖然加大了優(yōu)惠力度，但卻沒(méi)有想象中那么美好，“被套路”的案例并不鮮見(jiàn)。
“雙十一”前夕，佛山市民吳女士在天貓商城上預購了一批日本進(jìn)口麥片。在支付定金即可獲得大額折扣優(yōu)惠的誘惑下，吳女士支付了80元定金。然而在下單不久后，吳女士聽(tīng)說(shuō)該麥片口感較粗糙，難以消化，隨即想退訂。然而該網(wǎng)店的客服人員表示，一旦退訂，定金將不退還，這在消費說(shuō)明中已經(jīng)注明，如果要退掉麥片，需要支付尾款后再申請退款流程。由于退款流程煩瑣，吳女士最后放棄了定金。
同樣讓市民陳小姐煩心的是，她看上了一款預售價(jià)格為99元的手膜，平時(shí)這款手膜價(jià)格為130多元。按規則，她只需在“雙十一”當天付84元尾款即可買(mǎi)到這款手膜，總價(jià)94元。于是，陳小姐在11月初就支付了10元的定金。
“到了‘雙十一’，我忙著(zhù)買(mǎi)其他東西，忘記付手膜的尾款，后來(lái)商家說(shuō)過(guò)了付款期限?！标愋〗阏f(shuō)，商家不肯退回定金，也不允許在網(wǎng)店里當現金使用?！?0元定金雖不多，但我的心里有點(diǎn)不愉快，商家在‘雙十一’也沒(méi)有及時(shí)提醒，就當買(mǎi)個(gè)教訓?！标愋〗阏f(shuō)。
提醒
了解營(yíng)銷(xiāo)規則 慎重預付定金
佛山市消委會(huì )表示，在預付式消費方面，餐飲行業(yè)成為預付式消費的重災區。餐飲成為消費領(lǐng)域的消費者熱衷的選擇地，但由于企業(yè)的突然停業(yè)，企業(yè)負責人失聯(lián)無(wú)法聯(lián)系，造成消費者的預付款無(wú)法取回，涉及的消費金額和群體也比較龐大。消費者應謹慎選擇“預付定金”的消費方式，一般情況下商家規定消費者預付定金后，必須在規定時(shí)間內支付尾款才能享受價(jià)格優(yōu)惠等，而實(shí)際卻存在規定時(shí)間內消費者無(wú)法付款，預售定金不予退還等問(wèn)題。建議消費者在繳納“預售定金”前一定要詳細了解營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)細則，并注意留存營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)頁(yè)面和商家承諾頁(yè)面截圖等資料，不要未看清規則，隨意下單?！ ?/p>
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